Retour Archieven - De Geschillencommissie

0 Retour gestuurd naar oud adres, geen recht op terugbetaling – klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een jas van € 895 en stuurde die terug nadat de ondernemer had toegestaan dat hij alsnog mocht retourneren. De consument gebruikte echter een oud retouradres dat de ondernemer al sinds 2019 niet meer gebruikt. De ondernemer ontving de jas daardoor nooit. De consument vindt dat hij […]

Lees verder

0 Het door de consument teruggestuurde pakket verschilt enorm in gewicht met het aan hem afgeleverde pakket

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen ondernemer en consument vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van een winterjas. Na aankoop van de jas heeft de consument deze uiteindelijk geretourneerd. Ondernemer is het pakket kwijtgeraakt, ondanks dat volgens de track & trace code het pakket afgeleverd zou moeten zijn. De ondernemer weigert de consument echter […]

Lees verder