De Geschillencommissie heeft liever niet dat een ondernemer geld int (incasso) tijdens de procedure of u afsluit van het product. De ondernemer kan dit wel doen. Dreigt de ondernemer het geld te innen of u af te sluiten? Dan kan De Geschillencommissie u helpen.
U betaalt het bedrag dan aan de De Geschillencommissie. De Geschillencommissie bewaart dit geld voor u totdat de uitspraak is gedaan. Krijgt u gelijk, dan ontvangt u dit bedrag terug. Als de ondernemer gelijk krijgt, gaat dit bedrag naar de ondernemer.
Heeft de ondernemer uw aansluiting tijdens de procedure al afgesloten? De snelste oplossing om weer een aansluiting te krijgen, is het bedrag betalen. Vermeld bij uw betaling wel dat u dit ‘onder protest’ betaalt.