Waar gaat de uitspraak over? De consument had een rondreis van vijftien dagen geboekt, maar vond dat de reis zeer slecht was uitgevoerd. Volgens haar waren de voertuigen onveilig, werd er roekeloos gereden, werden zij soms alleen achtergelaten en duurden ritten veel te lang. Ook waren er problemen met de gids, werden belangrijke bezienswaardigheden niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer hem bij het boeken van een pakketreis niet duidelijk had verteld dat voor het gekozen vakantieland een paspoort nodig is dat nog minstens zes maanden geldig is. Volgens hem had de ondernemer deze informatie actief moeten geven, en wil hij daarom kosteloos annuleren of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over de factuur van een cruise. De consument heeft bij de ondernemer een cruise geboekt voor tien personen en daarvan een factuur ontvangen. Op deze factuur is een bedrag van € 610,– in rekening gebracht voor ‘administratiekosten’. De consument heeft hierover contact opgenomen met de […]
Lees verder