Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een pakketreis geboekt en vond dat hij recht had op een vergoeding wegens een vertraging van bijna vijf uur op de terugvlucht. Hij beriep zich op de Europese Verordening 261/2004, die onder bepaalde voorwaarden recht geeft op compensatie bij vluchtvertraging. De consument was het niet eens met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij en zijn reisgenote tijdens hun rondreis [regio] in juli/augustus 2024 een aansluitende vlucht op de heenreis misten en de terugvlucht ternauwernood haalden. Hij stelde dat de ondernemer vluchten met te korte overstaptijden had geboekt en dat dit een schending van de zorgplicht was. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had via een reisbureau vliegtickets gekocht voor een reis van Amsterdam naar Lombok en terug. Door een vertraging op een deel van de terugreis kon hij zijn aansluitende vlucht niet halen en moest hij nieuwe tickets kopen, wat veel extra kosten opleverde. De consument vindt dat het reisbureau […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van een pakketreis voor vijf personen naar Turkije. Tijdens het inchecken voor de vlucht was er sprake van een storing op de luchthaven. Tijdens deze storing heeft het luchthavenpersoneel de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt bij de ondernemer. Door een vertraging van de vlucht is de reis verkort en is er sprake van gederfd reisgenot, aldus de consument. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De commissie legt uit dat zij niet bevoegd is aan de Europese […]
Lees verder