Waar gaat de uitspraak over? De cliënte wendde zich tot de zorgaanbieder vanwege een kinderwens met haar vrouwelijke partner. Na twee jaar behandelingen zonder succes ontdekte een Amerikaanse kliniek dat ze een zeldzame baarmoederaandoening, uterus unicornis, had. Ze verweet de zorgaanbieder nalatigheid, omdat dit niet eerder was vastgesteld, waardoor ze twee kostbare jaren verloor en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt met ernstige pijnklachten, waaronder oorpijn, hoofdpijn en slikproblemen, werd doorverwezen naar de zorgaanbieder, waar de diagnose ‘atypische aangezichtspijn’ werd gesteld. Ondanks behandelingen verergerden haar klachten, en ze kreeg ernstig ondergewicht. Na zes maanden stelde een KNO-arts in een ander ziekenhuis een vergevorderde, niet-behandelbare keeltumor vast. Haar echtgenoot diende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt, een ALS-patiënt, verbleef in een zorginstelling die wegens verbouwing verhuisde naar een andere locatie. Na de verhuizing verslechterde de zorg ernstig: medicatie werd verkeerd toegediend, voeding onvoldoende aangereikt en er werd traag gereageerd op hulpverzoeken. Daarnaast viel de cliënt uit de tillift en werd hij aan zijn lot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen ondernemer en consument. Door vertraging tussen Amsterdam en Rotterdam heeft de consument haar trein naar Parijs gemist. De consument heeft daardoor een nieuw ticket moeten kopen en wil dit vergoed krijgen. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat het hier gaat om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een expert die een rapport had geschreven over tuinwerkzaamheden die volgens haar slecht waren uitgevoerd. De expert had de opdracht gekregen om vier specifieke vragen te onderzoeken, maar deze vragen werden niet beantwoord in het rapport. De consument vond dat het rapport daardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder wegens de eenzijdige opzegging van de zorgovereenkomst. Hij stelt dat de opzegging gebaseerd is op valse beschuldigingen en zonder hoor en wederhoor heeft plaatsgevonden. De zorgaanbieder voerde aan dat de cliënt grensoverschrijdend gedrag vertoonde tegenover meerdere zorgmedewerkers, wat leidde tot een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een schoonzoon over de plotselinge en eenzijdige beëindiging van de thuiszorg voor zijn schoonvader door Stichting Thuiszorg West-Brabant. De zorgaanbieder voerde als reden aan dat medewerkers zich onveilig voelden door de communicatie met de familie en een vermeend incident met een filmopname. De geschillencommissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tot keuring van een raamkozijn tussen consument en ondernemer. Bij de consument is er sprake geweest van een bouwfout. Deze is in eerste instantie niet geconstateerd, maar in tweede instantie is wel door de ondernemer geconstateerd dat het raamkozijn niet correct was geplaatst. Hierna […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een all-inclusive pakketreis. De consument heeft verschillende klachten over de accommodatie en stelt onder andere dat het douchescherm lekte en dat het water in de douche niet wegliep. Daarnaast heeft de consument ook klachten over de kwaliteit van het eten, de wifi-verbinding in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Rowenta steelstofzuiger en klaagde dat de accu veel korter meeging dan beloofd. Hij wilde het volledige aankoopbedrag terug. De ondernemer gaf aan dat er volgens de voorwaarden 15% zou worden ingehouden bij retour, maar de consument was daar niet van op de hoogte. Tijdens de procedure […]
Lees verder