Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Rowenta steelstofzuiger en klaagde dat de accu veel korter meeging dan beloofd. Hij wilde het volledige aankoopbedrag terug. De ondernemer gaf aan dat er volgens de voorwaarden 15% zou worden ingehouden bij retour, maar de consument was daar niet van op de hoogte. Tijdens de procedure […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over de uitvoering van een groepsreis. De consument heeft bij de ondernemer een groepsreis geboekt en heeft klachten over de groepsgrootte, de gewijzigde hotels en de gang van zaken bij een excursie. De ondernemer heeft kort voor vertrek laten weten een aantal hotels te hebben gewijzigd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de aannemingsovereenkomst tot bouw van een appartement en de hieruit voortvloeiende contractuele boete wegens te late oplevering door de ondernemer. Partijen waren overeengekomen om de bouw binnen 250 werkbare dagen af te ronden. Deze termijn is aanzienlijk overschreden. Hierop eist de consument een schadevergoeding van 0,25 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Partijen zijn overeengekomen om het appartement binnen 25o werkbare dagen op te leveren, echter zou deze termijn volgens de consument met 122 werkbare dagen zijn overschreden. Wegens deze overschrijding heeft de consument recht op een schadevergoeding van 0,25 procent van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een koopovereenkomst van een televisie. Volgens de consument vertoont de televisie meerdere gebreken, waardoor er sprake zou zijn van non-conformiteit van het geleverde product. Zo valt het geluid van de televisie helemaal uit, en werkt de afstandsbediening niet meer. De consument heeft meerdere malen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst tussen ondernemer en consument en de daaruit verleende ondersteuning na annulering van de terugvlucht naar Nederland. Nadat de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd heeft de consument een rebooking van de luchtvaartmaatschappij geweigerd en zelf een andere terugvlucht geboekt. Dit is medegedeeld aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een kerstreis die hij had geboekt bij een reisorganisatie. Tijdens een belangrijk deel van de heenreis zaten hij en zijn vrouw in verschillende treinwagons, terwijl hij vanwege een lichte fysieke beperking afhankelijk is van haar hulp. De consument vond dit onaanvaardbaar en annuleerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De ondernemer verbindt zich hier tot oplevering van het appartement binnen 250 werkbare dagen na begin van de bouw. De consument is van mening dat deze termijn met 166 werkbare dagen is overschreden. Volgens de overeenkomst heeft de consument recht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument stelt dat de ondernemer is tekortgeschoten in haar zorgplicht over het net toelaten van THC gerelateerde medicijnen op de geboekte cruise. Bij de boeking is aangegeven dat de consument deze medicijnen nodig had. Enige maanden later is er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een koopovereenkomst van een stofzuiger. De consument had een stofzuiger aangekocht met, wat later bleek, te weinig zuigkracht. Dit werd in de winkel door een medewerker van de ondernemer onderkend, en geadviseerd om te ruilen voor een ander model. Echter, werd de ruil bij de servicebalie niet […]
Lees verder