Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer zijn toezegging niet was nagekomen om vóór de zomer van 2024 een project tot verbetering van het energienet af te ronden. Door de vertraging tot september 2024 zou hij inkomsten zijn misgelopen uit energieproductie. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat er geen sprake was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte dat zijn woning jarenlang was aangesloten op een zwaardere elektriciteitscapaciteit (3 x 35 A) dan nodig, wat leidde tot hogere transportkosten. Hij stelde dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen en verzocht om terugbetaling van te veel betaalde kosten over vijf jaar. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte bedragen voor het verbruik van energie. De consument heeft op 31 december 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument heeft een bedrag van € 105,81 bij de commissie in depot gestort. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil Partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de hoogte van de door de ondernemer te betalen vergoeding als gevolg van een stroomstoring. De consument heeft op 8 oktober 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. Volledige uitspraak Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde dat zijn stacaravan en oude straatstenen van de staanplaats werden afgevoerd. Er ontstond een conflict over de afspraken en de staat van de caravan. Tijdens de zitting bereikten beide partijen een schikking: de ondernemer voert alles af en de consument betaalt hiervoor € 4.000. Omdat er al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in augustus 2024 een seizoenplaats voor haar caravan geboekt en een aanbetaling gedaan. In januari 2025 kreeg ze te horen dat er geen plek beschikbaar was, zonder uitleg. De commissie oordeelt dat dit een onterecht eenzijdige opzegging is. De consument moest zelf een duurdere plek regelen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over nieuwe verkoopvoorwaarden bij het huren van een jaarplaats voor zijn chalet. De ondernemer wilde voortaan 10% overdrachtskosten rekenen zonder maximum. De commissie oordeelt dat deze wijziging niet op tijd en niet op de juiste manier aan de consument is meegedeeld. Daarom is het beding vernietigbaar en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn chalet verkopen met behoud van staanplaats. Het recreatiepark gaf toestemming, maar stelde nieuwe voorwaarden: geen verkoop op het park, geen onderverhuur en geen winterrecreatie. De consument vond dit onredelijk en stelde dat hij bij aankoop geen voorwaarden had gekregen. De commissie oordeelt dat de ondernemer deze […]
Lees verder
https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/commissie-bevoeg…ar-te-behandelen/Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 12 oktober 2024 een Thule fietskar retour naar het filiaal van de ondernemer, met een aankoopwaarde van €1.424,99. Volgens PostNL werd het pakket op 16 oktober bezorgd, maar het filiaal ontkent ontvangst. De commissie oordeelde dat het risico van retourzending bij de consument ligt en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 augustus 2022 een gezichtserum via een platform en stelde dat het product namaak was. Hij wilde dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk werd gesteld, mede vanwege het ontbreken van transparantie over de verkoper en diens verwijdering van het platform. De ondernemer had uit coulance het […]
Lees verder