Bindend Advies

Geschil over hormoonbehandeling, medicatieverstrekking en communicatie met zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt de cliënt over de kwaliteit van de zorg die hij ontving van het Amsterdam UMC. Volgens hem is zijn Androgel-behandeling onterecht stopgezet, werd hydrocortison te laat voorgeschreven, en werd medicatie verkeerd geleverd. Ook klaagt hij over gebrekkige communicatie, waaronder het niet beantwoorden van berichten, onjuiste registratie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Herroeping opvangcontract en verzoek tot terugbetaling ouderbijdrage zonder redelijk belang bij verdere behandeling

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de herroeping van een opvangcontract voor een tweeling en de terugbetaling van de ouderbijdrage. De consument wilde het contract na een wendag van drie uur ontbinden, omdat zij de opvang onhygiënisch en onveilig vond. Zij zag onder meer dat één leidster op veertien kinderen stond en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over gebroken been kind tijdens opvang en gevolgen voor opzegtermijn

Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een geschil met een kinderopvangondernemer aanhangig gemaakt nadat haar zoontje, toen zeven maanden oud, op een opvangdag zonder duidelijke oorzaak een gebroken been opliep. Zowel de opvang als het ziekenhuis konden geen exacte toedracht vaststellen. Aanvankelijk verliep het contact tussen partijen goed, maar het vertrouwen van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegvergoeding energie verlaagd: consument krijgt gelijk

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een hoge opzegvergoeding van € 743,39 op haar eindnota, terwijl de ondernemer haar eerder telefonisch en schriftelijk had meegedeeld dat de vergoeding slechts € 191,45 zou bedragen. De commissie oordeelde dat de ondernemer gebonden is aan die indicatieve opgave, omdat volgens de Beleidsregel Redelijke Opzegvergoedingen de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over hoge kosten bouwaansluiting water ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de hoge kosten van € 1.765,80 voor de aanleg van een bouwaansluiting voor drinkwater. Zij vond dit bedrag onredelijk, zeker omdat de werkzaamheden gelijktijdig met de elektriciteitsaansluiting waren uitgevoerd en de netbeheerder daarvoor een veel lagere factuur stuurde. De ondernemer stelde dat het gehanteerde bedrag een […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 maart 2025
  • Water

Waterkosten zonder meter: klacht deels gegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de kosten die hij jarenlang aan de ondernemer betaalde voor waterverbruik, terwijl er geen officiële watermeters aanwezig waren en hij daardoor dubbele abonnementskosten moest betalen. De commissie oordeelde dat de ondernemer bij gebreke van watermeters wel een abonnementstarief per object mag rekenen, maar dat de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 maart 2025
  • Water

Geen restitutie bij studiedag; klacht over transparantie ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagde zich over het feit dat zij voor een studiedag moest betalen terwijl er geen opvang werd geboden, en stelt dat zij hierover onvoldoende duidelijkheid heeft ontvangen. De ondernemer verwees naar de Algemene Voorwaarden waarin sinds 2023 is opgenomen dat ouders geen restitutie ontvangen bij sluiting vanwege studiedagen. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking bereikt over eindafrekening waterverbruik

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om een eindafrekening van € 885,01 voor waterverbruik, die volgens de consument onjuist en veel te hoog was. De consument vermoedde lekkage en wees op het aanzienlijk lagere verbruik van de nieuwe bewoner. De ondernemer stelde dat de consument jarenlang geen meterstanden had doorgegeven en dat het […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 maart 2025
  • Water
1 … 102 103 104 105 106 … 530