U kunt kiezen wie de contactpersoon is tijdens de procedure. Dient u zelf de klacht in, dan kunt u op het klachtenformulier de naam en contactgegevens van uw contactpersoon invullen. De contactpersoon kan ook namens u de klacht indienen. U kunt op elk moment beslissen dat u een vervanger inschakelt, ook als de klacht al […]
Lees verder
De Geschillencommissie brengt elk jaar een jaarverslag uit voor de Geschillencommissies voor Consumenten (SGC) en Zakelijke Geschillencommissies (SGB). U kunt de jaarverslagen downloaden.
Lees verder
Ja, klagen per e-mail is ook schriftelijk klagen.
Lees verder
Nee, u hoeft de ondernemer niet te vertellen dat u een klacht heeft ingediend bij De Geschillencommissie. De Geschillencommissie vraagt de ondernemer zijn/ haar mening over de klacht te geven. N.B. Voordat u uw klacht indient bij de Geschillencommissie, moet u de klacht besproken hebben met de ondernemer of leverancier.
Lees verder
Een consumentenklacht is een klacht tussen een particulier en een ondernemer. Een zakelijke klacht is een klacht tussen twee ondernemers. Stichting De Geschillencommissie behandelt de klachten tussen consument en ondernemer, én de klachten tussen ondernemers.
Lees verder
Uw klacht door De Geschillencommissie laten behandelen heeft veel voordelen: Eenvoudig een klacht indienen. Makkelijk en snel de status van uw dossier bekijken. De klacht wordt snel afgehandeld. De kosten zijn laag. In het uitsprakenregister zien welke uitspraken de commissie eerder heeft gedaan. U hoeft niet bij te betalen voor een deskundigenonderzoek. U kunt de procedure zelf voeren, u […]
Lees verder
Aan het behandelen van uw klacht zijn eenmalige kosten verbonden. Hoeveel u precies betaalt, hangt af van de commissie, die uw klacht behandelt. U kunt op de commissiepagina van de commissie, waarbij u een klacht wilt indienen, lezen wat de precieze behandelingskosten zijn. Als u zoekt op naam van de ondernemer in de Adressengids Ondernemers, ziet u bij […]
Lees verder
Bij de Geschillencommissie Kinderopvang kan de commissie in een uitzonderlijk geval ook een niet bindend-advies geven. Dit is het geval als de ondernemer niet bij de Geschillencommissie is aangesloten of wanneer de ondernemer (hoewel wel aangesloten bij de Geschillencommissie) de behandelingskosten niet heeft betaald en ook na expliciet verzoek daartoe aangeeft deze kosten niet te […]
Lees verder
Een commissielid wrakenDe onafhankelijkheid en onpartijdigheid van de geschillen- en tuchtcommissies hebben we hoog in het vaandel staan. Wij doen er dan ook alles aan u dat te bieden. Toch kan het gebeuren dat u goede redenen heeft te twijfelen aan de onafhankelijkheid of onpartijdigheid van een voorzitter of commissielid. Is dat het geval? Dan […]
Lees verder
Dit jaar ontvangen houders van een kindercentrum of gastouderbureau de Klachtenvrijbrief 2018 en de Geschilvrij certificaten iets later dan gebruikelijk (uiterlijk mei). Met de certificaten kunnen zij laten zien dat er in 2018 geen klachten tegen hen zijn ingediend bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Houders in de Kinderopvang tegen wie in 2018 wel een klacht is […]
Lees verder