Uw klacht of geschil is in goede orde ontvangen als u een mailbevestiging met de bij ons bekend zaaknummer heeft gekregen. Wij verzoeken u om bij verdere communicatie dit zaaknummer te gebruiken. We gaan vanaf hier voor u aan de slag om uw melding inhoudelijk te beoordelen en helpen u graag verder. U verneemt binnen […]
Lees verderOns rekeningnummer is: IBAN-nummer: NL71 RABO 01 111 668 88 BIC: RABONL2U
Lees verderNee, u kunt geen e-mail sturen om uw klacht in te dienen. U kunt uw klacht wel online indienen. Indienen kan door het online vragenformulier in te vullen. Als u contact met ons op wilt nemen, kan dan via het contactformulier of via uw zaakomgeving.
Lees verderJa, als u wilt, kan iemand u vertegenwoordigen tijdens de procedure. U kunt kiezen wie de contactpersoon is tijdens de procedure. Dient u zelf de klacht in, dan kunt u op het klachtenformulier de naam en contactgegevens van uw contactpersoon invullen. De contactpersoon kan ook namens u de klacht indienen. U kunt op elk moment […]
Lees verderTijdens het traject kunnen u en de andere partij de klacht alsnog samen oplossen. Accepteert u het voorstel, meld dit dan aan De Geschillencommissie. De behandeling van uw klacht stopt dan. U en de ondernemer moeten dan wel het schikkingsformulier invullen en ondertekend opsturen naar De Geschillencommissie. Dit formulier kunt u alleen gebruiken als u de […]
Lees verderU kunt de procedure altijd stopzetten. Wel moeten beide partijen het hierover eens zijn. U laat samen met de andere partij schriftelijk aan De Geschillencommissie weten dat u de procedure stopzet. De meeste geschillencommissies betalen de kosten die u betaald heeft voor het behandelen van de klacht, niet aan u terug. Dit is terug te vinden in de […]
Lees verderOm te beoordelen of uw klacht gegrond is, kijkt de commissie naar het volgende: Het dossier De geldende Algemene Voorwaarden De Wetgeving en het recht We weten vooraf niet of de commissie u gelijk geeft. Wilt u weten of u kans maakt om uw gelijk te krijgen? Kijkt u dan in ons uitsprakenoverzicht. U kunt vergelijkbare […]
Lees verderDe procedure bij De Geschillencommissie is heel eenvoudig. U kunt alles zelf doen. Hulp van een advocaat of rechtsbijstand is niet nodig.Wilt u toch een advocaat inhuren, dan moet u dit zelf betalen.
Lees verder