Tag Archives for " vragen over het proces "

Wat is de samenstelling van de Commissie?

De Commissie bestaat uit drie personen. De voorzitter, veelal een (oud)rechter die is gekozen door De Geschillencommissie. Eén van de Commissieleden is voorgedragen door de brancheorganisatie die participeert in de Commissie. Het andere Commissielid is voorgedragen door een consumenten- of patiëntenorganisatie. Bij een zakelijke klacht door MKB Nederland. Alle leden van de Commissie zijn benoemd […]

Lees verder

Wat is nakomingsgarantie?

De aanbieder registreerde zich voor het behandelen van klachten door De Geschillencommissie. Dat betekent dat hij heeft afgesproken zich te houden aan het reglement van de commissie en dat de aanbieder de uitspraak na komt. Doet hij dat niet, ondanks meerdere verzoeken, dan is er altijd een nakomingsgarantie, die ervoor zorgt dat de uitspraak wordt […]

Lees verder

Wat is klachtengeld?

Wij rekenen kosten voor het behandelen van uw klacht, dat noemen wij klachtengeld. U ontvangt hiervoor van ons op het juiste moment een factuur. Als de commissie beslist dat u gelijk heeft, dan krijgt u het klachtengeld terug van de aanbieder. Als u gedeeltelijk gelijk krijgt, bepaalt de commissie in de uitspraak hoeveel u van […]

Lees verder

Wat is een voorbeslissing?

Soms moet de commissie eerst een beslissing nemen of zij een klacht wel mogen behandelen. De commissie neemt dan een voorbeslissing. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij: Niet bevoegd en niet ontvankelijk Als de aanbieder in zijn reactie argumenten geeft waarom de commissie de klacht niet zou mogen behandelen (niet bevoegd of niet ontvankelijk) […]

Lees verder