Waar gaat de uitspraak over? Een koper voelt zich misleid door een makelaar die hem een perceel met ontwikkelpotentie aanbood, maar tijdens het verkoopgesprek cruciale informatie over bodemverontreiniging achterhield. De koper stelde expliciet vragen over de bodemgesteldheid, waarop de makelaar aangaf dat het terrein schoon was. Pas na het uitbrengen van een bod en ontvangst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een bewoonster van een zorgcentrum van Zuyderland Zorg overleed in mei 2022, een week nadat zij uit bed was gevallen. Haar dochter, de klaagster, stelde dat deze val voorkomen had kunnen worden door tijdige plaatsing van bedhekken en bescherming. De zorgaanbieder had wel het valrisico onderkend, maar besloot geen bedhekken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen Lunet Zorg, waar haar zoon al 13 jaar verblijft. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode psychisch mishandeld en vernederd worden. Volgens de zorgaanbieder is de klaagster niet-ontvankelijk, omdat zij zich had afgemeld voor de zitting bij de interne klachtencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt liet zich in 2021 en 2023 vrijwillig opnemen bij GGZ Drenthe. Tijdens de eerste opname wilde hij onlinesessies van een extern 12-stappenprogramma volgen, maar er bleek geen wifi beschikbaar. Volgens de cliënt was dit wel beloofd, waardoor zijn partner hoge kosten moest maken voor databundels. Bij de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak verwijt de klager zijn makelaar dat hij onvoldoende deskundig en voortvarend heeft gehandeld bij de verkoop van een woning waarop beklemrecht rustte. Volgens klager leidde dit tot het mislukken van de verkoop en gemiste inkomsten. De makelaar stelt dat hij correct heeft gehandeld, dat het beklemrecht bekend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een koper over een makelaar die volgens hem zijn zorgplicht heeft geschonden bij de verkoop van een woning. De koper stelt dat de gebruiksoppervlakte van het souterrain kleiner bleek dan voorgesteld en dat hij daardoor te veel heeft betaald. De makelaar verweert zich met de stelling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? n deze zaak klaagt een consument over het ontbreken van een online biedlogboek bij de verkoop van een woning. De makelaar verweert zich door te stellen dat dit tijdelijk niet mogelijk was vanwege een overgang naar een nieuw CRM-systeem, maar dat hij wel alternatieve inzage heeft aangeboden. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft drie kinderen bij de ondernemer in opvang, waarvan de oudste al buitenschoolse opvang (BSO) ontvangt. De twee jongere kinderen stonden op de wachtlijst voor dezelfde BSO-locatie, met een geplande start in april 2025. In juli 2024 liet de ondernemer weten dat er geen nieuwe BSO-contracten meer werden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde over een klacht van ouders tegen een kinderopvangorganisatie over een melding bij Veilig Thuis. De ouders stellen dat de melding ten onrechte en op basis van onwaarheden is gedaan, onder meer over hygiëne en eerdere hulpverlening. Volgens hen heeft de ondernemer verzinsels in de melding opgenomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt een ouder over een kinderopvangorganisatie die per 1 januari 2025 de aanvullende voorwaarden van de opvangovereenkomst eenzijdig heeft gewijzigd. De wijzigingen betroffen een verlenging van de aanvraagtermijn voor vakantie- en studiedagen van drie naar vijf weken en de invoering van een boeteclausule voor te laat ophalen […]
Lees verder