Waar gaat de uitspraak over? De commissie moest eerst bepalen of zij bevoegd is om deze zaak te behandelen. Volgens de commissie bestaat er een overeenkomst tussen partijen, en dat is voldoende om het geschil in behandeling te mogen nemen. Daarom verklaart de commissie zich bevoegd. De zaak wordt later inhoudelijk behandeld tijdens een zitting. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een leverancier klaagde dat een afnemer de voorwaarden van hun leveringsovereenkomst eenzijdig had gewijzigd. Volgens hem kreeg hij maar twee weken om akkoord te gaan met een nieuwe overeenkomst met lagere prijzen, beperkingen in volume en voorwaarden waar hij geen invloed op had. Hij vond dat dit neerkwam op een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager kreeg op een vliegveld plotseling veel bloedverlies. Volgens haar heeft de ambulanceploeg haar niet goed geholpen en is haar bloedwaarde (HB) niet gecontroleerd, terwijl zij dat wel vroeg. Later bleek in het ziekenhuis dat zij een heel laag HB had en direct een bloedtransfusie nodig had. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat zij verkeerde informatie kreeg van een Nederlandse vervoerder over het meenemen van haar hond op een internationale treinreis. Zij kocht op advies een Global Pass van €283, maar bij aankomst bleek dat haar hond alleen in een kleine bench mee mocht. De reis kon niet doorgaan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een niet-afgeronde reparatie van een [merk] geluidsinstallatie, zonder schriftelijke overeenkomst of factuur. De ondernemer voerde geen verweer. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat er op basis van een overgelegde registratie wél sprake is van een overeenkomst. Bovendien is de ondernemer lid van Techniek Nederland, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker vraagt schadevergoeding wegens afsluiting van elektriciteit. Het bedrijf stelt dat de afsluiting terecht was en volgens de geldende regels is verlopen. Aanvankelijk was er onduidelijkheid over de identiteit van de contractspartij, maar dit bleek een schrijffout. Beide partijen hebben de commissie verzocht het geschil te behandelen. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker raakte in conflict met een bedrijf over kosten voor laadpaalsessies aan huis, nadat het beheer van de laadpaal was overgedragen aan een andere partij. Het bedrijf stelde dat het geen energieleverancier was en dat het geschil buiten de reikwijdte van de Geschillencommissie viel. De commissie oordeelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stelde dat de Geschillencommissie Energie niet bevoegd was om het geschil te behandelen, omdat de consument woont in een complex waar de verhuurder verantwoordelijk is voor het inpandige warmtenet. De commissie oordeelde echter dat de ondernemer zelf een overeenkomst heeft met de consument en kosten in rekening brengt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stelde dat de consument zakelijk handelde en daarom geen beroep kon doen op de Geschillencommissie Post. De consument betoogde dat het ging om particuliere verkoop van gebruikte windsurfkleding. De commissie oordeelde dat het gebruik van een zakelijk e-mailadres en een factuur op naam van de onderneming onvoldoende bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 12 oktober 2024 een Thule fietskar retour naar het filiaal van de ondernemer, maar ontving geen terugbetaling van de aankoopprijs van €1.424,99. Volgens PostNL werd het pakket op 16 oktober bezorgd, maar het filiaal ontkent ontvangst. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat het geschil voortvloeit uit een […]
Lees verder