Waar gaat de uitspraak over De cliënt vindt dat hij, door de zorgaanbieder, onvoldoende geïnformeerd is toen zijn inkomensbeheer om werd gezet naar beschermingsbewind. Daarnaast wil hij dat het bewind beëindigd wordt. Het is de vraag of de commissie bevoegd is om hierover te oordelen. De commissie heeft besloten dat ze niet bevoegd is om […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De klachten van de klaagster hebben betrekking op de door de zorgaanbieder verleende zorg voor haar in 2019 overleden broer, de cliënt. De klaagster vindt dat de zorgaanbieder ernstig tekort is geschoten in het verlenen van de zorg. De zorgaanbieder vindt dat de commissie niet bevoegd is om het geschil […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Eind 2019 heeft de zorgaanbieder een Diagnose Behandel Combinatie (DBC) aangemaakt, waarna zij dit ook begin 2020 heeft gedaan. Deze twee DBC’s zijn in één operatie uitgevoerd. Door het op verschillende data invoeren van de DBC’s (gelegen in verschillende jaren) moet de klager twee keer zijn eigen risico vergoeden. Hij […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Het geschil gaat erover dat een verkoper een of meerdere zaken aan de consument heeft verkocht op het platform van de ondernemer. De consument is daarbij de ‘Gelijk Oversteken’-service overeengekomen. Hierbij wordt het geld uitbetaald, nadat het door de verkoper verzonden pakket bij de koper is aangekomen. De consument klaagt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De zorgaanbieder beschikt niet over een klachtencommissie, waardoor de klachten zijn behandeld door een klachtenfunctionaris. Van deze functionaris heeft de cliënt niet vernomen of zijn klacht gegrond of ongegrond is verklaard. Nu de cliënt zijn klacht bij de commissie aanhangig heeft gemaakt, komt de zorgaanbieder met het standpunt dat een […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument heeft via de website van de touroperator een vliegreis naar Valencia geboekt. In september 2019 is het reisbureau, handelend onder de naam van de touroperator, failliet verklaard. De consument heeft bij de SGR een claim ingediend, maar deze is afgewezen, omdat volgens de SGR de ondernemer verantwoordelijk is […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer hem niet voldoende heeft geïnformeerd over zijn dochter die bij de ondernemer gebruik maakt van de kinderopvang. De ondernemer vindt dat de commissie onbevoegd is om in dit geschil te oordelen, aangezien in de wettelijke bepaling over de informatieverstrekking voor niet-gezaghebbende ouders verwezen wordt […]
Lees verder