Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in bij de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken tegen Equipe Zorgbedrijven, waarbij hij stelde dat de zorgaanbieder onzorgvuldig had gehandeld door in 2019 geen röntgenfoto te maken na een val in 2017. De cliënt ondervond klachten in de armen, handen en schouders, waarna hij vijf jaar behandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg dat de zorgaanbieder haar niet de juiste therapie had gegeven en geen alternatieve behandelingen had aangeboden nadat zij stopte met de groepstherapie. De cliënt gaf aan dat ze de therapie niet passend vond voor haar klachten en dat de zorgaanbieder geen alternatief, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over ontevredenheid met het resultaat van borstingrepen. De Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken verklaarde de klacht ontvankelijk en behandelde de zaak inhoudelijk. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de cliënt en de zorgaanbieder tot een onderlinge oplossing. Zij sloten een schikking, waarbij de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een forse tariefstijging voor groene energie uit een biomassacentrale: van €25,51 per GJ in 2021 naar €43,16 per GJ in 2022. Hij vond dit buitensporig en onvoldoende gecommuniceerd, zeker gezien de monopoliepositie van de ondernemer. De ondernemer voerde aan dat de stijging het gevolg was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar woning onvoldoende werd verwarmd en het tapwater niet warm genoeg was, ondanks een leveringsovereenkomst met de ondernemer sinds januari 2021. Gedurende ruim twee jaar deed zij herhaaldelijk meldingen, maar de ondernemer reageerde nauwelijks en onderzocht het probleem niet deugdelijk. Uiteindelijk werd het systeem in mei […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een ziekenhuis over de behandeling van zijn prostaatkanker en de communicatie hierover. Hij vond dat de artsen niet volgens protocollen en richtlijnen hadden gehandeld en dat hij onvoldoende uitleg kreeg over zijn behandeling en medisch dossier. Ook voelde hij zich niet serieus genomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Roads, een onderdeel van de zorgaanbieder, over het gebruik van Whatsappgroepen bij de module Inloop. De cliënte stelde dat haar telefoonnummer bekend werd bij andere deelnemers, wat leidde tot pesten en emotionele schade. Ze verzocht om een schadevergoeding van € 3.292,00. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument kocht op 4 november 2023 een auto en kreeg van de verkoper te horen dat hij zeker recht had op € 2.000 SEPP-subsidie. Toen de consument later de afleverdatum van de auto verplaatste naar 25 november, bleek de subsidiepot inmiddels leeg. De consument wilde dat de ondernemer dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument kocht in november 2020 een nieuwe Volvo XC90 voor ruim € 100.000, maar had vanaf het begin meerdere problemen met de auto, zoals een uitvallend middenpaneel, een niet goed werkend slot, een onnauwkeurige benzinemeter en een alarm dat spontaan afging. Ondanks meerdere reparatiepogingen bleven de klachten bestaan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens zijn vakantie kreeg de consument pech met zijn Subaru uit 2009. De auto werd naar een garage gebracht, maar kon niet gerepareerd worden. De consument betaalde al voor onderdelen en besloot uiteindelijk de auto voor € 1.000 aan de ondernemer te verkopen. Later zag hij dezelfde auto online te […]
Lees verder