Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor het leggen van een PU-gietvloer, waarvoor de consument €4.595,40 heeft betaald. Na installatie ontstonden scheuren in de vloer, die volgens de consument te wijten zijn aan gebreken in de ondervloer en onvoldoende voorbereiding door de ondernemer. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over de wijziging van een vlucht en hotel bij een pakketreis naar Turkije. De klachten gingen onder andere over het eten, de medegasten en het feit dat de informatie in het hotel enkel beschikbaar was in het Turks en Russisch. Vanwege de rommelige afhandeling, de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een all-inclusive vakantie naar Turkije, speciaal tijdens de viering van 100 jaar Republiek Turkije. Ze reist met een scootmobiel en had deze vooraf aangemeld. Bij vertrek op 21 oktober 2023 werd ze echter geweigerd op de vlucht omdat de scootmobiel volgens het grondpersoneel niet in het vliegtuig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een reis. De consument heeft bij de ondernemer een rondreis door Egypte en Jordanië geboekt. Uiteindelijk heeft zij deze reis geannuleerd vanwege oplopende spanningen in het Midden-Oosten. Voor vertrek heeft de Nederlandse Overheid het reisadvies voor Egypte aangepast. Een deel van de kaart werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt en bij aankomst bleek het hotel niet te voldoen aan de verwachtingen. De hygiëne was zeer slecht, de kamers waren gedateerd en één van de bedden ontbrak. De consument heeft dit gemeld bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde in oktober 2023 een Tesla Model Y voor een driedaagse reis, waarbij volgens de overeenkomst het gebruik van Tesla Superchargers inbegrepen was. Bij het ophalen bleek echter dat de Tesla niet beschikbaar was en werd een BMW iX3 meegegeven. De consument stelde dat deze vervangende auto niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen de klager en de beklaagde. Het geschil betreft de verkeerde voorlichting door de beklaagde aan de klager over het door de klager aangekochte appartement. De klager meent meermaals onjuist geïnformeerd te zijn over de functie van de hal van het appartement. De klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2020 een Peugeot 308 voor €19.000. In juli 2023 ontstond schade door een defecte distributieriem, ruim vóór het aanbevolen vervangingsmoment. De consument liet de riem vervangen door een erkende dealer en vroeg vergoeding via een coulanceregeling van de fabrikant. Die werd geweigerd vanwege een ontbrekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan de uitspraak ligt een overeenkomst van opdracht ten grondslag tussen consument en makelaar om te bemiddelen bij de verkoop van de woning. De consument is door de koper in gebreke gesteld wegens het niet verstrekken van juiste informatie over het registergoed. Hierop stelt de consument dat de makelaar verwijtbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot opdracht tussen consument en makelaar. Volgens de consument is er geen verkoop van de woning geweest en is er nooit een koopovereenkomst getekend. De dienstverlening is niet in lijn met de erecode van de branchevereniging. De consument eist dat hij een […]
Lees verder