Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte over op gas via een gastank en dacht dat zijn vaste gasaansluiting niet definitief zou vervallen. Hij baseerde zich op telefonische informatie van zijn leverancier. De netbeheerder bracht afsluitkosten in rekening, wat de consument betwistte. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer duidelijk heeft uitgelegd welke opties er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge elektriciteitsrekening van € 3.345,49 voor de periode van 24 april tot 29 augustus 2021. Volgens de consument was de elektriciteitsmeter in die periode afgesloten en kon er dus geen verbruik zijn geweest. De consument had dit direct […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een jaarrekening voor stroomverbruik die volgens hem niet klopte. Hij had geen slimme meter, waardoor de energieleverancier schattingen moest gebruiken voor verbruik rond tariefswijzigingen. De consument leverde later eigen meterstanden aan, maar die vielen niet precies op de datums van de tariefwissels. De leverancier paste de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling heeft toegepast. Volgens hem is de opgewekte stroom met zonnepanelen niet juist verrekend met zijn verbruik. De ondernemer heeft dit per tariefperiode gedaan, terwijl de consument vindt dat dit over het hele jaar moet gebeuren. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie, omdat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd had toegepast. De ondernemer verrekende de opgewekte en verbruikte stroom per tariefperiode, terwijl volgens de consument en eerdere uitspraken van de commissie dit over het hele jaar moet gebeuren. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument ontdekte dat hij een jaar lang te hoge netbeheerkosten had betaald, omdat hij een zwaardere stroomaansluiting (3×35 ampère) had dan in zijn energiecontract stond (3×25 ampère). Hij dacht dat alles klopte, omdat het maandbedrag gelijk bleef en de klantenservice hem geruststelde. Pas bij de eindafrekening bleek dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een volgens hem te hoge energierekening. Hij vond het geschatte verbruik van 7025 kWh tussen augustus 2022 en augustus 2023 veel te hoog, omdat zijn verbruik normaal rond de 2600 kWh ligt. Ook betwistte hij dat er openstaande facturen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een laptop. De consument stelt zich op het standpunt dat het gekochte apparaat na bijna vier jaar gebreken begint te vertonen, terwijl hij mocht verwachten dat een product uit deze prijsklasse langer meegaat dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 17 november 2020 hebben partijen een overeenkomst gesloten voor de levering en installatie van een televisie. De consument heeft gesteld dat het toestel 36 maanden na de koop defect is geraakt en niet voldoet aan de gebruiksduur die hij mocht verwachten. De ondernemer heeft aangegeven dat hij herhaaldelijk contact […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de koopovereenkomst van een televisie. De consument is van mening dat de televisie niet heeft voldaan aan wat hij redelijkerwijs kon verwachten. Het geleverde toestel is na enkele jaren kapot gegaan, en door de fabrikant opgehaald. Hierna is aan de ondernemer teruggekoppeld dat de […]
Lees verder