Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de door de ondernemer aan de consument geleverde deur overeenkomt met wat partijen hiervoor hebben afgesproken. De consument heeft namelijk een grijze deur besteld, maar een witte is geleverd. De ondernemer ontkent dat de kleur van tevoren is besproken. Consument meent echter een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een energiecontract vernietigd omdat hij tijdens een telefoongesprek door een tussenpersoon van de energieleverancier misleid zou zijn. Hem werd een zogenaamd goedkoper contract aangeboden, wat later niet bleek te kloppen. De Geschillencommissie Energie oordeelt dat de overeenkomst onder valse voorwendselen tot stand is gekomen en daarom vernietigd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een machtiging ondertekend tot het aangaan van een nieuwe overeenkomst later dat jaar. Toen is de consument dit vergeten, en schrok dat ze een contract bij ondernemer had. De consument is voornemens geweest om dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een overeenkomst tot levering van energie tot stand gekomen. De consument heeft deze overeenkomst later vernietigd op grond van misleiding. De ondernemer doet een beroep op de klachtplicht en op rechtsverwerking. Ten onrechte, zo stelt de commissie. Ook stelt de ondernemer in een ongunstige bewijspositie te verkeren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over ondeugdelijke herstelwerkzaamheden aan zijn auto, waaronder defecte verlichting, een scheve motorkap en problemen met de autogordel. De ondernemer betwistte deze klachten en stelde dat de consument meerdere keren was uitgenodigd voor herstel. Een deskundige onderzocht de auto en kon niet vaststellen dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een tweedehands camper en ervoer kort na ingebruikname diverse technische problemen, waaronder motorstoringen en een defecte airco. De motor viel regelmatig in de noodloop en stopte zelfs tijdens het rijden. In augustus 2023 liet de consument op eigen initiatief nieuwe injectoren plaatsen, waarmee het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in augustus 2021 een nieuwe Hymer-camper voor ruim €172.000. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder een slecht sluitende koelkastdeur, schimmelvorming onder de matrassen en vervuilde afdichtingsstrips in keuken en toilet. Een deskundige onderzocht de camper en stelde vast dat de koelkastdeur functioneert zoals bedoeld, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen zijn energieleverancier omdat hij jarenlang te hoge netbeheerkosten betaalde voor een verzwaarde elektriciteitsaansluiting van 3 x 63 Ampère, terwijl zijn verbruik dit niet rechtvaardigde. Hij stelde dat de ondernemer hem eerder had moeten informeren over de mogelijkheid van een lichtere aansluiting. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de hoogte van zijn eindnota voor energie. Hij vond dat de bedragen op de jaarnota niet overeenkwamen met de eerder aangekondigde tarieven. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de ondernemer de juiste kale tarieven heeft toegepast, zoals vooraf aangekondigd. De verschillen waarover de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een te hoge energierekening na een meterwissel in februari 2022. Volgens haar was er geknoeid met de meterkast en waren verkeerde meterstanden doorgegeven, waardoor het stroomverbruik op de jaarnota van mei 2022 veel te hoog leek. De ondernemer heeft de fout later hersteld […]
Lees verder