Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 28 maart 2025 een vakantie via een boekingskantoor, maar ontdekte direct daarna dat er grootschalige werkzaamheden plaatsvonden bij het hotel. Omdat haar medereiziger een ernstige longziekte heeft, wilde zij de reis binnen drie dagen annuleren. Het boekingskantoor bracht echter € 884 annuleringskosten in rekening. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij en zijn reisgenote tijdens hun rondreis [regio] in juli/augustus 2024 een aansluitende vlucht op de heenreis misten en de terugvlucht ternauwernood haalden. Hij stelde dat de ondernemer vluchten met te korte overstaptijden had geboekt en dat dit een schending van de zorgplicht was. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte klaagde over de kwaliteit van haar advocaat in een scheidingszaak en betwistte diverse facturen. De commissie oordeelde dat de advocaat grotendeels correct heeft gehandeld en dat de klacht in het algemeen ongegrond is. Wel werd vastgesteld dat een bedrag van € 1.654,44 dubbel was gedeclareerd; dit hoeft cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar vakantie naar [land] van 14 tot 22 februari 2025 ernstig was verpest door een overboeking van het geboekte hotel, een incident met de gids en slechte omstandigheden in het laatste hotel. Zij eiste 30% van de reissom terug. Volgens haar was het hotel onveilig en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de beëindiging van de opvangovereenkomsten van de consument, nadat de ondernemer had besloten het vervoer van de basisschool naar de opvang stop te zetten. De kinderen van de consument zaten op locatie [naam locatie A], maar werden vanaf school opgehaald via locatie [naam locatie B]. Toen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde op 27 februari 2025 haar reeds geboekte reis wijzigen naar een andere accommodatie. De ondernemer stuurde duidelijke instructies per e-mail: de consument moest de gewenste accommodatiegegevens doorgeven, waarna de ondernemer de mogelijkheden en eventuele kosten zou nagaan. In plaats daarvan boekte de consument zelfstandig een geheel nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde dat zijn advocaat nalatig was bij de afwikkeling van de erfenis van zijn vader, waardoor de stiefmoeder vrij kon beschikken over vermogen en een woning. De commissie stelde vast dat de advocaat nooit de beschikking had over de Europese Verklaring van Erfrecht en dat de woning al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Advocatuur omdat zijn advocaat hem niet meer wilde bijstaan in hoger beroep tegen het UWV. De cliënt vond dat dit onverwachts gebeurde en dat hij daardoor extra kosten moest maken bij een nieuwe advocaat. De commissie stelde vast dat de oorspronkelijke opdracht alleen zag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte klaagde bij de Geschillencommissie Advocatuur omdat haar advocaat kosten in rekening had gebracht, terwijl zij meende dat zij vanaf 1 januari 2023 recht had op kosteloze rechtsbijstand via de pilot gezagsbeëindiging. De commissie stelde vast dat de eerste procedure al in 2022 was afgerond en dus niet onder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een man die 112 belde omdat zijn moeder, een hartpatiënte, ernstige klachten had. Zij kon zelf niet bellen en klager was niet bij haar. De centralist van de ambulancedienst vroeg vooral waarom de moeder niet zelf belde en stuurde geen ambulance, maar alleen de politie. Toen […]
Lees verder