Waar gaat de uitspraak over? De consument verkocht zijn caravan via bemiddeling door de ondernemer en vindt dat hij nog € 700,- tegoed heeft uit een gereserveerd schadebedrag. Volgens hem is de schade via zijn verzekering afgehandeld en heeft de ondernemer geen recht op het resterende bedrag. De ondernemer stelt dat alle afspraken zijn nagekomen: […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde 30 rollen toiletpapier, maar de ondernemer annuleerde de bestelling zonder uitleg. Het aankoopbedrag werd wel terugbetaald, maar ondanks herhaald verzoek kreeg de consument nooit te horen waarom levering niet mogelijk was. Nadat de klacht was ingediend, bood de ondernemer alsnog aan om de rollen “bij uitzondering” te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De partner van de consument boekte een pakketreis, maar annuleerde deze nog dezelfde dag. De ondernemer stelde dat de volledige reissom verschuldigd bleef op basis van haar algemene voorwaarden. De commissie oordeelt echter dat dit beding in strijd is met de wet: bij een pakketreis mag een reiziger altijd annuleren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde twee broeken, maar kreeg er maar één geleverd terwijl hij wel het volledige bedrag had betaald. De ondernemer beloofde meerdere keren dat het te veel betaalde bedrag van € 139,89 zou worden teruggestort, maar deed dit niet. De ondernemer gaf geen verweer en verscheen ook niet op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een elektrische scooter waarvan de accu in 2025 slecht begon te werken. Hij vond dat dit onder de garantie of wettelijke conformiteit moest vallen. De ondernemer stelde dat de commerciële garantie was vervallen omdat er geen onderhoud was uitgevoerd en dat de scooter veel te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Hyundai uit 2008 en kreeg na enkele maanden problemen met het inschakelen van de achteruitversnelling. De ondernemer smeerde het mechanisme en voerde later een betaalde reparatie uit, maar volgens de consument bleef het probleem bestaan. Een andere garage zei dat de versnellingsbak vervangen moest worden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een BMW 418i met twee jaar garantie en meldde kort na aankoop dat er witte rook uit de uitlaat kwam bij een koude start. Volgens de ondernemer was dat normaal bij lage temperaturen. Ruim twee jaar later, kort na afloop van de garantie, ging de turbo kapot. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands VW Up waarvan volgens hem was gezegd dat deze schadevrij was. Later ontdekte hij, via een VW‑dealer en een deskundige, dat de auto in het verleden zware schade had gehad en slecht was gerepareerd. Het chassis bleek krom en er waren aanwijzingen voor structurele problemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Nissan Qashqai die volgens hem nieuw zou zijn, maar later bleek dat de auto al eerder was geregistreerd. Hij vond dat dit niet was wat hij mocht verwachten en maakte zich zorgen over mogelijke problemen met de verzekering. Ook voelde hij zich benadeeld omdat hij extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2024 een gebruikte Range Rover Evoque. In 2025 ging de turbo kapot, waarna hij vond dat de ondernemer de kosten moest vergoeden omdat een turbo volgens hem niet zo snel stuk mag gaan. De ondernemer stelde dat de auto al bij aankoop duidelijk een onderhoudsbeurt nodig […]
Lees verder