Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat bij een vast energiecontract ook het maandbedrag vast zou staan. Toen de jaarafrekening een grote bijbetaling liet zien en het maandbedrag werd verhoogd, maakte hij bezwaar. De commissie oordeelt dat een vast contract alleen betrekking heeft op de tarieven, niet op het voorschotbedrag. Omdat het verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het hoge gasverbruik op de jaarafrekening, omdat dit volgens hem samenhing met problemen rond de vervanging van de gasmeter. Tijdens de zitting bereikten partijen echter een schikking: de ondernemer betaalt € 262,50 aan de consument via verrekening met het depot. Omdat er overeenstemming is bereikt, hoefde de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende zeven verschillende klachten in over haar elektriciteitsmeter, vermeende teruglevering, foutieve gegevens, een afgekeurde meter, een vermeende illegale aansluiting door buren, het ontbreken van een ATO en een onjuiste registratie als zakelijke klant. De ondernemer heeft al deze punten gemotiveerd weerlegd. De commissie oordeelt dat geen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij onterecht hoge kosten moest betalen om weer op het elektriciteitsnet te worden aangesloten en dat een oude factuur voor afsluitkosten uit 2023 was verjaard. Uit de stukken blijkt dat de meters in zijn woning in december 2023 zijn verwijderd omdat ze beschadigd waren en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die vindt dat zijn energieleverancier het prijsplafond verkeerd heeft berekend op de jaarnota van november 2023. Volgens hem heeft de leverancier ook tarieven meegerekend die onder het prijsplafond vallen, waardoor de korting te laag uitvalt. De ondernemer legt uit dat de overheid heeft bepaald […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakte tegen een energienota die slechts zes maanden besloeg. Hij dacht dat de energieleverancier hiermee stiekem tussentijds saldeerde. De leverancier legde echter uit dat de verkorte periode nodig was vanwege veranderingen in belastingen en tarieven, en de commissie vond die uitleg logisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte kreeg op Eindhoven Airport plotseling veel bloedverlies en voelde zich daardoor onwel worden. Het ambulancepersoneel onderzocht haar, maar nam haar niet mee naar het ziekenhuis omdat haar bloeddruk en hartslag op dat moment normaal waren. Later bleek op de spoedeisende hulp dat haar Hb‑gehalte gevaarlijk laag was en zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De nabestaande klaagde omdat de eerste ambulance zijn vader niet meenam naar het ziekenhuis, terwijl hij hevige pijn op de borst had en een dag eerder was opgenomen vanwege hartproblemen. De ambulance stelde dat de cliënt zelf thuis wilde blijven en dat zij volgens de regels hadden gehandeld. Ook klaagde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt zegt dat zijn horloge is kwijtgeraakt tijdens het vervoer met de ambulance. Hij stelt dat een ambulanceverpleegkundige het horloge heeft afgedaan en later weer heeft omgedaan, maar dat het daarna verdwenen was. De zorgaanbieder zegt dat niet duidelijk is of de cliënt het horloge droeg en dat niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde over hoe de ambulance en politie met hem omgingen nadat hij dronken was gevallen bij het sleutelen aan zijn brommer. Hij zegt dat hij tegen zijn wil is meegenomen, hard is behandeld en dat zijn duim daarna blijvend gevoelloos is geworden. De ambulancezorg zegt dat de man […]
Lees verder