Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzeggen overeenkomst / Tarief
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
33026/43726
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het handelen van de ondernemer in verband met de sluiting van een kinderopvanggelegenheid wegens ziekte van de gastouder tijdens de corona periode. Hij klaagt onder andere over het niet krijgen van compensatie boven-fiscaal tarief, het doorberekenen van de gastouder, het niet regelen van noodopvang en het […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: (On) zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
177866/183806
Waar gaat de uitspraak over? Klager kan zich niet verenigen met de door de zorgaanbieder ingevoerde wijzigingen in het ondersteuningsplan. Klager stelt dat deze wijzingen leiden tot versobering van individuele begeleiding, namelijk het wegvallen van taken die wel moeten worden uitgevoerd zoals individuele begeleiding naar buitenactiviteiten. De zorgaanbieder stelt dat in 2021 het ondersteuningsplan is […]
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Informatie
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
99701
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 juli 2015 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en leggen van wandtegels tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 134,97. De levering vond plaats op of omstreeks 4 september 2015. […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: -
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
467-4866
Waar gaat de uitspraak over De klacht van de cliënt is dat de door de zorgaanbieder uitgevoerde onderzoeksgesprekken onnodig waren en/of inadequaat. De zorgaanbieder heeft de cliënt niet direct doorverwezen voor een klinische behandeling. De betreffende behandeling kon echter niet meer worden aangeboden en daarom was doorverwijzing onmogelijk. Dat de zorgaanbieder er vervolgens voor heeft […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Deskundigenonderzoek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
247712/254123
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een tussenadvies in een geschil over een hybride warmtepomp systeem. Voor dit advies is door een deskundige een rapport uitgebracht. De consument trekt gemotiveerd de bevindingen in dit rapport in twijfel. Wat is de beslissing? De commissie volgt de consument in de zin dat het rapport van […]
Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
554841/604506
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten huren een aardwarmtepomp van een ondernemer en klagen over geluidsoverlast in hun woning, waarvan zij denken dat die door de pomp wordt veroorzaakt. De ondernemer ontkent dit en zegt dat het geluid eerder komt door de bouw van het huis of de binneninstallatie, waarvoor hij niet verantwoordelijk is. […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Tussenadvies
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Tussen Vonnis
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
232997/243273
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten hebben een klacht ingediend over harde knallende geluiden die zij horen vanuit het dak van hun woning. Ondanks eerdere onderzoeken is de oorzaak van het geluid nog niet gevonden. De commissie heeft daarom voorgesteld om een destructief onderzoek uit te voeren, waarbij het dak deels wordt geopend om […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Deskundigenonderzoek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Tussen Vonnis
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
209498/226643
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak bij de Geschillencommissie Garantiewoningen hebben consumenten geklaagd over knallende geluiden die zij horen vanuit het dak van hun woning. De woning werd in 2017 opgeleverd, maar pas in 2022 meldden de bewoners het probleem bij de bouwer. De ondernemer heeft twee keer een niet-destructief onderzoek laten uitvoeren, […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
222423/248468
Waar gaat de uitspraak over? De consument vordert een schadevergoeding van €460,33 voor taxikosten die zijn gemaakt nadat een trein door een stroomstoring niet verder reed. Volgens de consument gaf een medewerker van de ondernemer op het station foutieve instructies en werd voorgesteld een taxi te nemen om op tijd een boot te halen met […]
Commissie: Energie
Categorie: Fraude
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
54294
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een niet goed werkende meter. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Wij hebben sinds enkele jaren een veel te hoog energieverbruik. Mijn man heeft enkele malen met de ondernemer telefonisch contact gehad, maar wij […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.