Mobiel internet

Consument heeft gekozen bij sim only abonnement de simkaart te plaatsen in een toestel waarmee gebruik kan worden gemaakt van mobiel internet. Consument had dat ook kunnen opmaken uit facturen

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 14 september 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 14 september 2016 heeft de consument contact opgenomen met de helpdesk van de ondernemer over de enorme […]

Lees verder

Kosten mobiel internetgebruik buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 2.250,– heeft de consument bij de commissie in depot gestort.   De consument heeft op 6 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het […]

Lees verder

Kosten internetgebruik in het buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een volgens de consument te hoge respectievelijk onjuiste facturering.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Na terugkomst van een week vakantie in [het buitenland] (18 tot en met 21 oktober 2010) is de consument tot de ontdekking gekomen, dat […]

Lees verder

Dataverkeer buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van een telefoonrekening voor met name buitenlands dataverkeer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft een abonnement voor mobiele telefonie bij de ondernemer. Zij is op vakantie in [het buitenland] geweest. Gedurende de […]

Lees verder

Databundel niet overeengekomen, wel gefactureerd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft kosten in verband met een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 29 november 2012 de klacht voorgelegd aan de onderneming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 30 september 2010 op haar eigen naam voor haar tienjarige […]

Lees verder