Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over kosten die de ondernemer in rekening bracht voor het verwijderen van een elektriciteitsaansluiting op een recreatiepark. De consument wilde overstappen naar een aansluiting op het landelijke net, maar stelde dat de ondernemer een onredelijk hoog bedrag vroeg en dreigde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een koper een klacht ingediend bij de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals tegen een verkoopmakelaar. De klacht ging over het niet opnemen van zichtbare gebreken in het inspectieformulier tijdens de tweede opleveringsbezichtiging van een woning. De koper had vochtplekken op de muren van het souterrain geconstateerd, maar de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagden twee personen bij de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals over de werkwijze van een verkoopmakelaar bij de verkoop van een perceel. De klagers stelden dat de makelaar het perceel mondeling aan hen had toegezegd, maar het uiteindelijk zonder overleg aan een ander had verkocht. Zij baseerden zich op WhatsApp-berichten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een gecorrigeerde gasfactuur omdat haar gasmeter defect was. Ze vond het bedrag te hoog en maakte zelf een berekening, waarbij ze rekening hield met haar persoonlijke situatie. De netbeheerder en ondernemer voerden geen eigen herberekening uit en reageerden niet inhoudelijk op die van de consument. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn waterrekening niet in 12 maandelijkse termijnen betalen, maar liever één keer per jaar, eventueel vooraf. Hij vond de huidige werkwijze onoverzichtelijk en klantonvriendelijk. De ondernemer verwees naar een beleidskeuze en stelde dat het systeem alleen maandelijkse incasso’s ondersteunt. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de ondernemer mag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een openstaand bedrag van € 1.160,97 bij de ondernemer, maar is financieel niet in staat dit volledig in depot te storten bij de commissie. Volgens het reglement is depotstorting vereist als zekerheid voor betaling, maar bij aantoonbare financiële beperkingen kan hiervan worden afgeweken. De commissie acht het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een factuur voor gasverbruik, gebaseerd op een eerdere herberekening door de netbeheerder. De commissie had de ondernemer verzocht een nieuwe herberekening uit te voeren, omdat de consument gemotiveerde omstandigheden had aangevoerd die het verbruik beïnvloedden. De ondernemer weigerde dit, met als reden dat de betreffende jaren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de leaseovereenkomst van haar Peugeot e-2008 ontbinden vanwege aanhoudende storingen en laadproblemen. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de gebreken niet objectief waren vastgesteld en dat ontbinding daarom niet gerechtvaardigd was. Wel kende de commissie een schadevergoeding van €209,78 toe voor 12 dagen waarin de auto niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de turbo van zijn Opel Grandland X defect raakte door eerdere garantie-reparaties aan de distributieriem en oliepomp. Na stilvallen van de auto op 2 december 2024 constateerde een externe monteur voldoende olie, terwijl de ondernemer later meldde dat het oliepeil te laag was. Omdat de turbo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 11 mei 2024 een Opel Mokka uit 2014 voor €10.795 en ruilde daarbij een Ford Ka in. Kort na aankoop ontstonden diverse gebreken, waarop de consument de koop wilde ontbinden. De ondernemer had aanvankelijk kosteloos klachten verholpen en een leenauto verstrekt, maar trok zich later terug. […]
Lees verder