2025

Klacht over gesloten zwembad en restaurant tijdens vakantie afgewezen

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een gezin dat een vakantie naar een resort had geboekt. Voor hen waren vooral het kinderzwembad en het restaurant op het resort belangrijk. Kort voor vertrek hoorden zij dat deze faciliteiten tijdens hun verblijf gesloten zouden zijn vanwege renovatiewerkzaamheden. Daarnaast ervoeren zij tijdens de vakantie overlast […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Annuleringskosten terecht na definitieve reisboeking

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die op de website van een reisorganisatie zocht naar een last-minute vakantie. De consument stelde dat hij alleen het boekingsproces had bekeken en geen reis had geboekt of betaald. Toch ontving hij een factuur en later annuleringskosten. Volgens de ondernemer had de consument wel […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Klacht over geweigerde terugvlucht door paspoortproblemen ongegrond verklaard

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die via een reisorganisatie een vakantie naar het buitenland had geboekt. Tijdens de terugreis mocht de vriendin van de consument, die een buitenlands paspoort had, van de luchtvaartmaatschappij niet inchecken voor de vlucht naar huis. Hierdoor moesten zij op het laatste moment andere vliegtickets […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Aanbetaling niet terug na verzoek tot wijziging van reis

Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis had geboekt naar een stad waar bepaalde wedstrijden zouden plaatsvinden. Nadat deze wedstrijden naar een andere stad werden verplaatst, vroeg de consument aan de reisorganisatie om de reis kosteloos te annuleren, de aanbetaling terug te krijgen of de reis om te […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Reiziger krijgt gelijk na klachten over hotel, vluchtstoelen en all-inclusive arrangement

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar een all-inclusive hotel in het buitenland. De consument was ontevreden over de reis omdat de gereserveerde vliegtuigstoelen niet overeenkwamen met wat was beloofd, de eerste hotelkamer vies was en naar schimmel rook, er geluidsoverlast was en verschillende faciliteiten van het hotel niet beschikbaar […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Eigen verantwoordelijkheid voor ETA leidt tot afwijzing van schadeclaim

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar [land] had geboekt, maar op de dag van vertrek niet mocht vliegen omdat hij niet beschikte over de verplichte ETA (een elektronische reistoestemming). De consument vond dat de reisbemiddelaar hem niet duidelijk had geïnformeerd over deze verplichting en dat hij […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen

Geen recht op compensatie bij vervroegde chartervlucht

Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis met een chartervlucht had geboekt. De consument koos bewust voor een middagvlucht vanaf Düsseldorf om prettig met twee jonge kinderen te kunnen reizen. Later werd de vertrektijd gewijzigd van 14.20 uur naar 5.50 uur. De consument vond dit een grote en […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 10 september 2026
  • Reizen
1 2 3 165