Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de slechte staat van zijn hotelkamer: de radiator was verroest, de muur slordig geverfd en er zat een gaatje in het onderlaken. De ondernemer erkende deze gebreken deels, maar vond de gevraagde vergoeding te hoog. De commissie oordeelde dat de kamer inderdaad onvoldoende was en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een airconditioning die in 2019 in haar woning was geïnstalleerd. Volgens de consument koelde de airco niet goed en werd de ruimte niet snel “ijskoud”, terwijl zij verwachtte dat de gehele bovenverdieping gekoeld zou worden. Ook meldde zij dat de airco water had gelekt en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument huurde op 1 maart 2025 een bestelbus voor een korte verhuizing. Volgens de consument had de bus bij het ophalen al meerdere beschadigingen. Na ongeveer drie uur bracht hij de bus terug en plaatste deze voor het pand van de verhuurder, omdat het kantoor al gesloten was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht op 14 december 2022 een tweedehands elektrische mountainbike van het merk Trek voor € 4.250. Enkele weken later merkte hij tijdens het fietsen een tikkend en krakend geluid bij de trapas en had hij soms problemen met de software van de fiets. De fiets werd twee keer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument liet op 20 maart 2024 een onderhoudsbeurt en keuring uitvoeren aan zijn paardentrailer. Hij vroeg daarbij expliciet om ook de bodem van de trailer te controleren. Volgens het keuringsrapport van de ondernemer waren er alleen opmerkingen over de banden en werd de trailer verder in orde bevonden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een schadeherstelbedrijf na een reparatie aan zijn auto, een Audi A3. Na een aanrijding werd tussen 12 en 19 augustus 2024 onder meer de rechterkoplamp vervangen en een nieuwe voorbumper gemonteerd. Volgens de consument was het resultaat niet goed, omdat er een duidelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot in augustus 2024 een rijlespakket bij een rijschool. Tussen september 2024 en februari 2025 volgde hij rijlessen bij een instructeur, maar hij was niet tevreden over deze instructeur en vroeg daarom om een andere. Volgens de consument werd telefonisch toegezegd dat dit geregeld kon worden, maar daarna […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een rijschool nadat zijn praktijkexamen niet kon doorgaan omdat zijn theorie-examen drie dagen eerder was verlopen. Op 6 maart 2025 arriveerde de consument bij het examencentrum voor zijn praktijkexamen, maar vlak voor de start kreeg hij te horen dat het examen niet kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een bedrag van € 225 dat automatisch van zijn rekening was afgeschreven voor een geweigerde glasvezelaansluiting. Volgens de consument was een verkoper aan de deur geweest om glasvezelinternet aan te bieden. De consument dacht dat het om een ander bedrijf ging dat in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot op afstand een overeenkomst voor glasvezeldiensten bij een internetprovider. Volgens de ondernemer kon de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na de bevestiging van de aanvraag kosteloos annuleren. De bevestiging zou op 12 december 2024 zijn verstuurd. De consument nam echter pas op 14 februari 2025 contact […]
Lees verder