Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn handdoekradiator na vier jaar begon te lekken en te roesten. Dat is een gebrek dat hij niet hoefde te verwachten. De ondernemer beriep zich op een korte montagegarantie en afwijzing van fabrieksgarantie, maar kon dit niet onderbouwen. De commissie oordeelt dat de overeenkomst van 6 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over storingen in zijn binneninstallatie, zoals klapperende leidingen, lekkages en slecht werkend warm tapwater. Hij stelde dat de ondernemer in 2021 de installatie had ontregeld. De ondernemer betwistte dit en wees op gebrekkig onderhoud en slijtage waarvoor de consument zelf verantwoordelijk is. De commissie oordeelt dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat op zijn eindnota een bedrag van €177 was ingehouden voor een voorschotfactuur van juni 2023. Hij vond dat dit voorschot ten onrechte was berekend, omdat hij per eind juni al klant was bij een andere leverancier. De commissie oordeelt dat een termijnnota niet op een specifieke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een ouder die vindt dat de kinderopvang niet goed omgaat met persoonsgegevens in de ouderapp die zij gebruiken. De ouder is bang dat de app niet veilig is, dat er datalekken zijn geweest en dat de ondernemer niet duidelijk genoeg is over hoe gegevens worden verwerkt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de opvang van de zoon van de consument en de manier waarop de kinderopvangorganisatie hiermee heeft gehandeld. De consument vindt dat haar zoon onvoldoende begeleiding kreeg, dat zij niet goed werd geïnformeerd over bijtincidenten en dat de opvang het contract onterecht en zonder waarschuwing heeft beëindigd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een klacht van een ouder die vindt dat de kinderopvang zijn dochter niet goed heeft verzorgd. Hij haalde haar meerdere keren op met een volle luier, soms zelfs dezelfde luier die hij ’s ochtends had omgedaan. Ondanks herhaalde meldingen verbeterde de situatie niet. Toen dit opnieuw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft voor de behandeling van haar anorexia deelgenomen aan een behandeling in Portugal, die zes weken zou duren. Ze moest al na twee weken weer terug naar huis en heeft haar behandeling daarom niet kunnen afmaken. De cliënt heeft gevraagd om een deel van de behandelingskosten terug te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een discussie tussen twee gemeenten over wie de jeugdzorgkosten voor een jeugdige in 2022 moet betalen. Door een verandering in het woonplaatsbeginsel was de verantwoordelijkheid voor deze jongere overgedragen van de ene gemeente naar de andere. Toch had de ene gemeente (de indiener) de kosten over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vrouw die in een kliniek een cyste aan haar vinger liet verwijderen. Na de operatie kreeg zij een ernstige infectie, veel pijn en later blijvende beperkingen aan haar hand. Zij vindt dat de kliniek onzorgvuldig heeft gehandeld, omdat haar klachten eerst niet serieus werden genomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend omdat de kinderopvangorganisatie de opvangovereenkomst voor zijn zoon per 1 december 2025 had beëindigd. De ondernemer vond dat de samenwerking niet meer goed mogelijk was omdat de consument langdurig en op een manier die medewerkers als intimiderend ervoeren klachten bleef indienen. Volgens de ondernemer […]
Lees verder