Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde een defect aan een inductiekookplaat en betaalde € 142,50 voor reparatie. De ondernemer stelde dat het defect mogelijk door verkeerd gebruik of externe factoren was ontstaan en betwistte een productiefout. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat de ondernemer onvoldoende gemotiveerd had betwist en relevante informatie had moeten verstrekken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak bij de Geschillencommissie Recreatie klaagt een recreant over een opgelegd parkverbod en de opzegging van zijn jaarplaats op een vakantiepark. Volgens de ondernemer was dit vanwege bedreiging van personeel, maar er is geen bewijs van aangifte of verklaringen. De commissie stelt vast dat de opzegging en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht tegen Estinea, omdat de zorgaanbieder had nagelaten te controleren of haar moeder – die ambulante begeleiding ontving – een melding van samenwoning bij het UWV had gedaan. Hierdoor ontving de moeder jarenlang een te hoge WIA-uitkering, die na haar overlijden door het UWV werd teruggevorderd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ruilde sieraden en een polshorloge ter waarde van € 9.400 in en betaalde € 600 bij voor een Zenith herenhorloge van € 10.000. Na een klacht over een gebrek kreeg hij € 8.433 terug, gebaseerd op de inruilwaarde. Het resterende bedrag van € 1.567 werd niet terugbetaald. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 9 januari 2025 een boete omdat hij geen geldig ticket kon tonen tijdens controle. Hij zegt dat hij door problemen met zijn telefoon het ticket niet kon laten zien en vraagt om kwijtschelding, omdat het zijn eerste boete is. De ondernemer legt uit dat het ticket […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in februari 2024 zijn Renault Trafic repareren na motorschade door een gebroken distributieketting. Hij hoorde later een fluitend geluid en vermoedde dat de reparatie niet goed was uitgevoerd. Daarom betaalde hij de factuur van € 5.638,75 niet en diende een klacht in. Een deskundige onderzocht de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 november 2023 een auto met een mediaconsole die regelmatig storingen vertoont. Ondanks zeven reparaties werkt het systeem nog steeds niet goed. De consument wil de koop ontbinden. Een deskundige stelde vast dat er storingscodes zijn en dat het systeem verouderde software heeft. Ook gebruikt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in juli 2024 motorproblemen met haar Kia Ceed, kort na een onderhoudsbeurt. De ondernemer wil € 7.405,89 in rekening brengen voor vervanging van de motor en vervangend vervoer, omdat de fabrieksgarantie is afgewezen vanwege het niet volgen van het onderhoudsinterval. De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 4 september 2024 voor een APK en liet twee banden vervangen. Kort daarna hoorde hij een tikkend geluid en voelde trilling bij het linker voorwiel. Op 11 september 2024 liep dat wiel van de auto af, waardoor schade ontstond van € 1.205,38. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een treinreis en legde deze voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer samen tot een oplossing. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak te doen. In de schikking is afgesproken dat de ondernemer €104,80 aan de […]
Lees verder