Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een factuur van € 1.635 voor het verplaatsen van een drinkwateraansluiting, omdat hij geen opdracht zou hebben gegeven en het werk slechts een half uur duurde. De Geschillencommissie Water oordeelde dat er wél een overeenkomst tot stand was gekomen en dat het standaardtarief niet buitensporig is. Wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar omdat hij geen digitaal biedlogboek via het platform Move.nl heeft ontvangen, maar een handmatig opgesteld overzicht. Hij twijfelt aan de zuiverheid van het biedproces en eist volledige transparantie of compensatie. De makelaar stelt dat de biedingen telefonisch en via WhatsApp zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper voelt zich misleid door een makelaar die hem een perceel met ontwikkelpotentie aanbood, maar tijdens het verkoopgesprek cruciale informatie over bodemverontreiniging achterhield. De koper stelde expliciet vragen over de bodemgesteldheid, waarop de makelaar aangaf dat het terrein schoon was. Pas na het uitbrengen van een bod en ontvangst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de kwaliteit van een gietvloer en schade aan het kookeiland en kozijnen. Na een eerder tussenadvies op 17 januari 2025 werd een tweede deskundigenrapport opgesteld, waarin herstelkosten van € 880,– werden begroot. De consument betwistte dit en stelde dat de schade en ondeugdelijkheid van de vloer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een huurder tegen een schade-expert die door de verzekeraar van de Vereniging van Eigenaars (VvE) was ingeschakeld. De huurder had schade aan zijn appartement door een langdurige lekkage, met veel schimmelvorming. Hij vindt dat de expert onzorgvuldig heeft gehandeld en zich niet heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 29 oktober 2024 een verzekerd pakket met een tweedehands Louis Vuitton tas, maar het raakte kwijt. Ze claimde € 500 schade. De commissie vroeg extra bewijs, zoals betaalbewijzen en correspondentie. De consument leverde wel berichten aan, maar geen bewijs van betaling. De omschrijving “vakantie” op het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 december 2022 een MacBook Pro voor € 2.409. In februari 2025 meldde hij toetsenbord- en schermproblemen. De ondernemer stelde vast dat de schade kwam door vocht en stoten, en gaf een reparatieofferte van € 2.037. Een deskundige bevestigde dat de schade door gebruik kwam en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 juni 2024 een Senzo Balance scooter voor € 1.358. Na een ongeval kreeg de accu problemen. De consument wilde het aankoopbedrag terug. De ondernemer stelde dat de schade door extern gebruik kwam en dat de garantie vervalt bij reparatie door derden. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 6 november 2024 een Nintendo Switch-pakket voor € 349,99, maar ontving het product nooit. De bezorger had een handtekening gezet, maar de consument was niet thuis en zegt dat die vervalst is. De ondernemer kon niet bewijzen dat het pakket echt was afgeleverd. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 29 oktober 2024 een verzekerd pakket met een tweedehands Louis Vuitton tas. Het pakket raakte kwijt. De consument vroeg een schadevergoeding van € 500, maar kon niet voldoende bewijzen dat zij de tas had gekocht en verkocht. De betaalverzoek aan de koper bevatte de omschrijving “vakantie”, […]
Lees verder