Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd door zijn tandarts verwezen voor het trekken van kies 18 (rechtsboven), maar de kaakchirurg verwijderde kies 48 (rechtsonder). Volgens de cliënt is dit gebeurd zonder overleg of toestemming. De zorgaanbieder stelt dat de cliënt tijdens het consult aangaf klachten te hebben aan kies 48 en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd in 2021 doorverwezen naar Acibadem International Medical Center vanwege pijn op de borst. Een CT-scan toonde tekenen van aderverkalking en een mogelijke vernauwing van een kransslagader. Op basis daarvan werd medicatie voorgeschreven, waaronder bloedverdunners en cholesterolverlagers. De cliënt kreeg last van bijwerkingen en ervoer angst voor zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt ontving thuiszorg van Stichting Buurtzorg Nederland en gaf begin 2024 aan dat zij vijf weken op vakantie zou gaan. Volgens Buurtzorg is toen afgesproken dat de zorg voor die periode zou worden beëindigd, met de mogelijkheid om zich daarna opnieuw aan te melden. De cliënt stelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht tegen GGD Amsterdam, omdat een jeugdarts na ontvangst van een aanmeldformulier van school zonder zijn toestemming het dossier van zijn zoon had geraadpleegd en toegevoegd. De jeugdarts had de school echter expliciet gevraagd om vooraf toestemming van de ouders te verkrijgen en mocht in beginsel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht tegen RAV Haaglanden – Ambulancezorg GGD Haaglanden omdat zijn verzoek om een opname van een 112-gesprek na te luisteren aanvankelijk was geweigerd. Hoewel de zorgaanbieder het verzoek later alsnog honoreerde en de opname op 16 oktober 2024 kon worden beluisterd, wilde de cliënt een uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een gemeten waterverbruik van 355 m³ in 2022/2023, dat sterk afweek van eerdere jaren. Hij stelde dat het verbruik op basis van historische gegevens moest worden vastgesteld, tenzij de ondernemer een verklaring kon geven. De ondernemer verwees naar de meterstanden en bood aan de meter te laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagde over een hoger tarief dan geoffreerd voor wateraansluitingen, stellend dat de uitvoering in 2022 plaatsvond. De offerte vermeldde dat het tarief van het uitvoeringsjaar bepalend is. De commissie oordeelde dat de verbruiker onvoldoende onderbouwing gaf voor uitvoering in 2022. De aannemersverklaringen en foto’s bevestigden dit niet. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een tariefstijging van € 1.620 naar € 2.200 voor een bouwaansluiting, geleverd op 14 februari 2025. Hij achtte een verhoging van maximaal 10% redelijk. De ondernemer verwees naar het standaard ‘postzegeltarief’, dat kostendekkend moet zijn en onder overheidstoezicht valt. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de tariefstijging niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na negen jaar van geschatte meterstanden bracht de ondernemer het verbruik van de afgelopen vijf jaar alsnog in rekening, maar gebruikte daarbij de tarieven van de laatste twee jaren. De consument betwistte zowel het verbruik als de tarieven. De Geschillencommissie Water oordeelde dat het verbruik correct was berekend, maar dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het Catharina Ziekenhuis omdat hij voortaan moest dialyseren in een speciale behandelstoel in plaats van in een bed. Volgens hem veroorzaakte dit pijnlijke klachten, waaronder rusteloze benen, en voelde hij zich niet gehoord door zijn internist. De zorgaanbieder stelde dat de nieuwe dialysestoelen […]
Lees verder