Bindend Advies

Verlies van verzekerde post met waardebonnen: beoordeling van aansprakelijkheid en schadebeperking

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post nadat twee verzekerde enveloppen met elk €500 aan waardebonnen tijdens verzending vermist raakten. De consument had deze bonnen, bestemd als betaling aan een makelaarskantoor, correct verzekerd en handelde volgens de gebruiksvoorwaarden van de bonnenuitgever. De ondernemer stelde dat er geen […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 28 februari 2025
  • Post

Schikking bereikt over gebrekkige montage zonwering – ondernemer herstelt op advies deskundige

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over lekkende omkastingen bij verticaalzonwering, waardoor het doek nat werd na regenval. De ondernemer had de bestaande omkastingen laten zitten vanwege bevestigingsproblemen. Uit deskundigenonderzoek bleek dat de montage niet ideaal was, maar niet buiten de normen viel. Er werd aanbevolen om de omkasting opnieuw af te kitten […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondeugdelijke montage zonnepanelen: overeenkomst ontbonden, ondernemer moet ruim € 6.260 vergoeden

Waar gaat de zaak over? De consument had in 2019 een zonnepaneelinstallatie laten plaatsen. Vanaf 2022 waren er problemen met de elektra en in 2023 viel het systeem steeds uit bij regen. De ondernemer wilde de omvormer repareren, maar weigerde de gebreken aan de elektrische installatie te herstellen. Volgens een deskundige was de installatie niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Jaarafrekening correct bevonden ondanks presentatiefout, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van een jaarafrekening, met name de weergave van maandelijkse terugbetalingen en de specificatie van €28,97 aan elektriciteitskosten. De ondernemer erkende een presentatiefout op pagina 1 van de afrekening, maar wees erop dat de bedragen op pagina 2 correct waren en dat de fout geen financiële […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht ongegrond: afsluiting energielevering rechtmatig ondanks late betaling

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over de beëindiging van haar energielevering en de factuur van de netbeheerder. Zij stelde dat een betaling van €500 in december 2023 de afsluiting had moeten voorkomen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de consument vanaf oktober herhaaldelijk had gewaarschuwd en dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking bereikt: ondernemer betaalt €100 en laat installatie controleren

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over hoge verbruikskosten, storingen en gebrekkige communicatie. Tijdens de zitting kwamen partijen tot een schikking. De ondernemer zal uit coulance €100 aan de consument betalen en binnen een maand de installatie en afgifteset tussen warmtenet en klant-installatie grondig laten controleren door een monteur. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht deels gegrond: ondernemer moet opzegvergoeding terugbetalen en €50 communicatievergoeding betalen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de jaarnota, de opgelegde opzegvergoeding en klaagde over gebrekkige communicatie. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de metingen correct waren en dat er geen aanwijzingen waren voor fouten in de verbruiksregistratie. Wel werd vastgesteld dat de ondernemer tekort was geschoten in de communicatie, onder meer door het blokkeren […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verwarring rond voorschotten en overdrachtsbelasting: klacht deels gegrond, nabetaling blijft verschuldigd

Waar gaat het over? In dit geschil beklaagde klaagster zich over de afwikkeling van een nalatenschap waarin zij en haar echtgenoot erfgenamen waren. De kandidaat-notaris van het betrokken kantoor trad op als executeur. Klaagster stelde dat zij op advies van de kandidaat-notaris een woning had gekocht uit de nalatenschap, in de veronderstelling dat er voldoende […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 142 143 144 145 146 … 560