Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder vanwege een eenzijdige beslissing om te stoppen met de zorg voor haar moeder, die leed aan Parkinson en dementie. Op 18 augustus 2023 besloot de zorgaanbieder zonder overleg geen eten, drinken, medicatie en andere zorg meer te verlenen. Dit besluit werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen het ziekenhuis over seksueel misbruik door een zorgverlener in 1977. De cliënt verwijt het ziekenhuis dat er nooit een onafhankelijk onderzoek is ingesteld en dat zijn communicatie met het ziekenhuis wordt geblokkeerd. De zorgaanbieder stelt dat de klacht verjaard is, niet binnen de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een Vereniging van Eigenaars (VvE) diende een klacht in tegen het bedrijf dat haar beheer en bestuur verzorgde. Volgens de VvE voerde het bedrijf in 2023 en 2024 meerdere taken niet goed uit: jaarrekeningen kwamen te laat, onderhoud werd niet geregeld, vergaderingen waren slecht voorbereid en actiepunten werden niet opgevolgd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument maakt gebruik van de peuteropvang bij de ondernemer. De ondernemer heeft de overeenkomst opgezegd. Volgens de ondernemer heeft de zoon van de consument behoefte aan meer één-op-één begeleiding dan mogelijk is bij de peutergroep. De consument is het niet eens met de beëindiging van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een melding van andere ouders over grensoverschrijdend gedrag van de zoon van de consument heeft de ondernemer de overeenkomst tot buitenschoolse opvang van de zoon van de consument beëindigd. De consument is het niet eens met deze plotselinge beëindiging. Zij heeft het geschil bij de commissie aanhangig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 februari 2024 een voertuig dat volgens de advertentie een camper was. Na levering bleek het voertuig bij de RDW geregistreerd te staan als bestelauto. Hierdoor moest de consument meer wegenbelasting betalen en kon hij geen camperverzekering afsluiten. De ondernemer beloofde de registratie te wijzigen, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument, eigenaar van een eco-chalet voor verhuur, klaagt over een hoog energieverbruik in een periode zonder verhuur. De ondernemer stelt dat de afrekening correct is en gebaseerd op meetgegevens van een slimme meter die betrouwbaar is omdat deze nog nieuw is. De commissie benadrukt dat meterstanden leidend zijn voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een mogelijk rendementsverlies bij stadswarmte en vroeg om terugbetaling. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is voor een defect of verlies. De uitleg van de ondernemer is aannemelijk. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De vraag is of er rendementsverlies is opgetreden in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde een lager vastrecht omdat zijn gasverbruik onder de 500 m³ lag. De commissie oordeelt dat het Standaard Jaarverbruik (SJV) bepalend is voor het tarief, niet het werkelijke verbruik. Omdat het SJV boven de grens lag, is het hogere vastrecht terecht. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het leveren van energie. De vraag rijst of de consument verplicht is met een elektriciteitsleverancier een overeenkomst te sluiten als hij een elektriciteitsaansluiting heeft? De commissie verwijst naar een bepaling gebaseerd op de Elektriciteitswet 1998 waaruit dit blijkt. De […]
Lees verder