Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het de informatieverschaffing tijdens het boeken van een cruise. De consument heeft bij de ondernemer een cruise geboekt en kwam er tijdens het inchecken achter dat een vrouw bij een zwangerschap van 23 weken niet meer het schip op mag. De consument stelt zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot leveren van een vliegreis en all-inclusive verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument is in zijn geheel niet blij met het verblijf. Ten eerste over de eetaccommodaties. Door de ondernemer is er geadverteerd over vijf restaurants. Deze waren vaak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst voor het verzorgen van een vliegreis en het verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument geeft aan dat zij een kamer met uitzicht op de mangrove hadden geboekt. Echter, hadden zij in plaats daarvan uitzicht op de parkeergarage. Verder hadden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot het aanbieden van een vliegreis en verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. Meer specifiek heeft de consument een kamer met zeezicht geboekt, maar was dit op de betreffende kamer niet het geval. De consument had hier extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd had toegepast door per maand te salderen in plaats van per jaar. Volgens de wet moet saldering op jaarbasis gebeuren. De geschillencommissie heeft de jaarafrekening onderzocht en vastgesteld dat de leverancier de stroomverrekening wel degelijk op jaarbasis heeft uitgevoerd. De leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Een bedrijf deed op 27 december 2023 een aanbod voor een driejarig energiecontract voor een grootverbruikersaansluiting, dat door de verbruiker werd geaccepteerd. Kort daarna trok het bedrijf het aanbod in, omdat het geen grootverbruikers meer belevert. De Geschillencommissie oordeelt dat er wel degelijk een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een variabel energiecontract en leverde stroom terug via zonnepanelen. Volgens het contract zou de terugleververgoeding gelijk zijn aan het leveringstarief. In de jaarnota van november 2023 werd dit tarief echter aangepast, waardoor de consument € 112,90 minder kreeg. Ook werd de saldering per maand toegepast, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract en kreeg in 2023 een jaarnota van € 1.040,13. Hij vond dit bedrag te hoog, omdat zijn slimme gasmeter een tijdlang niet werkte. Volgens hem was het verbruik verkeerd berekend. De leverancier gebruikte een schatting van het verbruik, omdat de meter niet kon worden uitgelezen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract met een leverancier en beschikte over zonnepanelen. Volgens het contract mocht hij de stroom die hij terugleverde wegstrepen tegen de stroom die hij gebruikte. Toen hij in december 2023 een eindafrekening kreeg, vond hij dat de leverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast, omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract waarbij het tarief voor teruggeleverde stroom gekoppeld was aan het leveringstarief. Op 29 november 2023 liet de energieleverancier weten dat dit tarief per 1 januari 2024 zou veranderen naar een vast bedrag van € 0,04 per kWh. De consument was het hier niet mee eens […]
Lees verder