Bindend Advies

Nieuwsberichten in kranten en tijdschriften zijn niet richtinggevend bij het annuleren van een reis vanwege veiligheidsredenen

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een reis. De consument heeft bij de ondernemer een rondreis door Egypte en Jordanië geboekt. Uiteindelijk heeft zij deze reis geannuleerd vanwege oplopende spanningen in het Midden-Oosten. Voor vertrek heeft de Nederlandse Overheid het reisadvies voor Egypte aangepast. Een deel van de kaart werd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft recht op compensatie vanwege onhygiënisch hotel

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt en bij aankomst bleek het hotel niet te voldoen aan de verwachtingen. De hygiëne was zeer slecht, de kamers waren gedateerd en één van de bedden ontbrak. De consument heeft dit gemeld bij de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gedeeltelijke compensatie na vervanging huurauto

Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde in oktober 2023 een Tesla Model Y voor een driedaagse reis, waarbij volgens de overeenkomst het gebruik van Tesla Superchargers inbegrepen was. Bij het ophalen bleek echter dat de Tesla niet beschikbaar was en werd een BMW iX3 meegegeven. De consument stelde dat deze vervangende auto niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klager kan niet aantonen dat beklaagde hem onjuiste informatie heeft verschaft over de functie van de hal voor het appartement

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen de klager en de beklaagde. Het geschil betreft de verkeerde voorlichting door de beklaagde aan de klager over het door de klager aangekochte appartement. De klager meent meermaals onjuist geïnformeerd te zijn over de functie van de hal van het appartement. De klager […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking bereikt over schade door distributieriem

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2020 een Peugeot 308 voor €19.000. In juli 2023 ontstond schade door een defecte distributieriem, ruim vóór het aanbevolen vervangingsmoment. De consument liet de riem vervangen door een erkende dealer en vroeg vergoeding via een coulanceregeling van de fabrikant. Die werd geweigerd vanwege een ontbrekende […]

Opslaan als PDF Lees verder

Het ontbreken van een achterom

Waar gaat de uitspraak over? Aan de uitspraak ligt een overeenkomst van opdracht ten grondslag tussen consument en makelaar om te bemiddelen bij de verkoop van de woning. De consument is door de koper in gebreke gesteld wegens het niet verstrekken van juiste informatie over het registergoed. Hierop stelt de consument dat de makelaar verwijtbaar […]

Opslaan als PDF Lees verder

De consument is van mening dat de overeenkomst na twee jaar van rechtswege eindigt en geen courtage is verschuldigd

Waar gaat de uitspraak over? Tussen consument en makelaar is er een geschil over de uitvoering van een overeenkomst tot opdracht tot bemiddeling van de verkoop van de woning. De overeenkomst zou na twee jaar van rechtswege eindigen, waarna de consument zonder nadere kosten verdere opties zou kunnen bekijken. Door de consument is de opdracht […]

Opslaan als PDF Lees verder

Telefoonklacht deels gegrond: consument krijgt € 600 extra vergoeding voor gemist gebruik

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht ruim twee jaar geleden een toestel via de website van [bedrijf], maar had al snel problemen met bellen en wifi. Het toestel werd vijf keer ter reparatie aangeboden, zonder blijvend resultaat. Uiteindelijk heeft [bedrijf] het aankoopbedrag en de verzendkosten van € 884,28 vergoed. De consument vroeg ook […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over saldering en terugleververgoeding afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarnota van 22 maart 2023. Hij vond dat de salderingsregeling onjuist was toegepast en dat de terugleververgoeding van € 0,09 per kWh onredelijk laag was. De ondernemer stelde dat er op jaarbasis was gesaldeerd en dat de vergoeding correct was toegepast volgens […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 198 199 200 201 202 … 530