Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de kwaliteit van een aangebrachte gietvloer, met name over esthetische verschillen tussen het gang- en keukengedeelte, en eiste herstel of schadevergoeding. Daarnaast vroeg hij vergoeding voor minderwerk, omdat delen van de vloer niet waren aangebracht door een fout in de planning van de ondernemer. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over onredelijk hoge terugleverkosten binnen zijn energiecontract, die hoger uitvielen dan de terugleververgoeding. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de toepassing van de staffel over het hele jaar correct was, maar dat de terugleverkosten zelf onredelijk waren en onvoldoende gecompenseerd. Omdat de ondernemer geen duidelijkheid gaf en afwezig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg ondanks een getroffen betalingsregeling en volledige betaling van de factuur van april 2023 een incassobrief van € 1.028,66. De ondernemer weigerde overleg en pas in november 2023 werd het account gecorrigeerd. In januari 2024 volgde opnieuw een incassobericht, wat leidde tot stressvolle communicatie en dreiging van afsluiting. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Fiat Panda met BOVAG-garantie, maar klaagde over meerdere gebreken. Een deskundige stelde slechts twee defecten vast: een lekkende uitlaat en een knipperende kilometerstand. De ondernemer wilde deze onder garantie herstellen, maar de consument had geen vertrouwen meer in hem. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument werd geconfronteerd met een naheffing van € 4.200,91 vanwege een defecte elektriciteitsmeter die sinds 2018 geen verbruik registreerde. De meter werd pas in 2022 vervangen. De jaarnota bevatte een schatting van het verbruik over twee eerdere jaren, zonder duidelijke vermelding, en met onjuiste tarieven. Hoewel de ondernemer later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een BMW Touring 325 xi zonder garantie en met de aantekening “auto met werk”. Kort na aankoop raakte de motor defect en liet de consument deze op eigen initiatief vervangen bij een externe partij. Daarbij werd ontdekt dat de auto geen 4WD had, omdat de aandrijfas naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot op 1 september 2023 een onderhoudscontract af voor zijn 14 jaar oude [merk] cv-ketel. Na een noodreparatie op 7 juli 2024 liet de ondernemer het vervolg uitblijven en beëindigde het contract met terugwerkende kracht, zonder duidelijke communicatie over risico’s. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een factuur van € 1.635 voor het verplaatsen van een drinkwateraansluiting, omdat hij geen opdracht zou hebben gegeven en het werk slechts een half uur duurde. De Geschillencommissie Water oordeelde dat er wél een overeenkomst tot stand was gekomen en dat het standaardtarief niet buitensporig is. Wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarrekening (€ 537,41) en een opzegvergoeding (€ 356,26) na voortijdige beëindiging van haar energiecontract. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht over het verbruik onvoldoende was onderbouwd en dus ongegrond. De opzegvergoeding werd echter onterecht berekend: er ontbrak een schriftelijke indicatie, een transparante berekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na negen jaar van geschatte meterstanden bracht de ondernemer het verbruik van de afgelopen vijf jaar alsnog in rekening, maar gebruikte daarbij de tarieven van de laatste twee jaren. De consument betwistte zowel het verbruik als de tarieven. De Geschillencommissie Water oordeelde dat het verbruik correct was berekend, maar dat […]
Lees verder