Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een Renault Mégane uit 2016 voor €9.750 zonder garantie. Kort na aankoop meldde hij diverse gebreken, waaronder een kapotte airco, een krakende bestuurdersstoel en versleten banden en remmen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de airco een serieus gebrek vormt en dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over gebrekkige warmtevoorziening in zijn woning. De ondernemer wees de oorzaak zonder onderzoek toe aan de binneninstallatie, waarvoor de consument verantwoordelijk is. Na inschakeling van derden bleek echter dat het probleem lag bij een kapotte debietregelaar en lekkage in de installatie van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de toepassing van het prijsplafond op de jaarnota en vond de uitleg van de ondernemer onbegrijpelijk. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond oordeelde dat de berekening van het prijsplafond conform de overheidsrichtlijnen was uitgevoerd, maar dat de ondernemer tekort was geschoten in het begrijpelijk toelichten van de nota. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de kosten die hij jarenlang aan de ondernemer betaalde voor waterverbruik, terwijl er geen officiële watermeters aanwezig waren en hij daardoor dubbele abonnementskosten moest betalen. De commissie oordeelde dat de ondernemer bij gebreke van watermeters wel een abonnementstarief per object mag rekenen, maar dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten komen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg daarnaast ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over onderhoud en reparatie van zijn warmtepomp. Hij vond dat het onderhoud te laat was uitgevoerd, dat er zonder overleg extra kosten waren berekend en dat een nieuwe ventilator al na één dag kapot ging. Ook wilde hij niet betalen voor een inspectie die volgens hem het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de jaarnota, de opgelegde opzegvergoeding en klaagde over gebrekkige communicatie. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de metingen correct waren en dat er geen aanwijzingen waren voor fouten in de verbruiksregistratie. Wel werd vastgesteld dat de ondernemer tekort was geschoten in de communicatie, onder meer door het blokkeren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 augustus 2023 een Mini Cooper-S uit 2016 voor € 22.445. Kort na aankoop ontstonden motorstoringen, die door de ondernemer werden verholpen. In april 2024 meldde de consument een defecte radiateur, maar liet deze door een derde partij repareren zonder de ondernemer voldoende gelegenheid te bieden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat de ondernemer een incassobureau had ingeschakeld zonder dat hij volgens eigen zeggen eerst een duidelijke factuur had ontvangen. De ondernemer legt uit dat de consument al sinds 2019 een Dal Voordeel-abonnement heeft, dat jaarlijks automatisch wordt verlengd en waarvoor steeds per e-mail berichten en facturen zijn […]
Lees verder