Waar gaat de uitspraak over? De cliënte werd geopereerd aan een hernia en kreeg te horen dat zij de dag erna weer naar huis zou kunnen. Na de operatie bleek zij echter veel minder zelfredzaam dan verwacht. De zorgaanbieder had haar vooraf niet duidelijk geadviseerd om thuis hulp te regelen, terwijl dat volgens de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een behandeling van haar kalknagels, omdat haar nagels slechter werden en zij een allergische reactie kreeg na het aanbrengen van gellak. Zij vindt dat de ondernemer haar niet goed heeft gewaarschuwd en niet hygiënisch heeft gewerkt. De ondernemer stelt dat zij volgens de regels heeft gehandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt omdat de ondernemer in 2025 het vlonderdek heeft vervangen door veel goedkopere grenen planken zonder dit te melden. De consument ontdekte later het prijsverschil en wilde het volledige bedrag terug, maar kreeg zonder overleg slechts € 400. De ondernemer vindt dat de consument geen recht heeft op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie beslist dat de ondernemer een juiste en passende randafwerking voor het aanrechtblad moet leveren, omdat dit onderdeel nog ontbreekt en de ondernemer heeft erkend dat dit moet worden hersteld. De gevraagde schadevergoeding van €1.000 voor een maand extra huur wordt afgewezen, omdat de consument volgens de commissie zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over het handelen van een makelaar die zijn eigen woning verkocht aan klaagster. Na het sluiten van de koop bleek dat een deel van de woning illegaal was: de stal die als woonruimte werd gebruikt had geen vergunning en er stonden meer bijgebouwen dan toegestaan. De makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een erfgename klaagde bij de Geschillencommissie Notariaat over de afwikkeling van een nalatenschap door een kandidaat-notaris. Zij vond dat de overdrachtsbelasting over een perceel mogelijk onterecht was en dat de kosten van het kantoor buitensporig hoog waren. Ook was zij verrast dat zij en haar echtgenoot een bedrag moesten terugbetalen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument vorderde diverse schadeposten, waaronder compensatie voor 111 dagen zonder warm(tap)water, schoonmaakkosten, beschadigd behang, communicatiekosten en meer. De ondernemer erkende alleen de vaste kosten voor het ontbreken van warm tapwater (€228,60) en bood daarnaast uit coulance een totaalbedrag van €595 aan, inclusief vergoeding voor waterverbruik en klachtengeld. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht in april 2024 zijn Citroën BX 19 GTI uit 1986 naar een specialist met de opdracht de auto beter rijdend te maken. Na maanden zonder voortgang en gebrekkige communicatie beëindigde de ondernemer de opdracht eenzijdig. De auto stond ruim een jaar ongebruikt op het terrein van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had drie klachten: geen vergoeding gekregen voor vertraging, onheus behandeld door een conductrice en vieze eersteklascoupés. De ondernemer onderzocht de vertraging en stelde vast dat de consument recht heeft op € 3,67 volgens de regeling “Geld terug bij vertraging”. Het gedrag van de conductrice en de vieze treinen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een te hoge jaarafrekening en het mislopen van een uitkering van het Noodfonds, omdat de ondernemer een te laag verbruik had doorgegeven. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de jaarafrekening correct was berekend op basis van werkelijke meterstanden, maar dat de ondernemer nalatig was in het tijdig […]
Lees verder