Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een merkdealer over het onderhoud van zijn Mitsubishi Outlander PHEV. Tijdens een onderhoudsbeurt in augustus 2023 was de accucapaciteit lager gemeten dan de garantielimiet, maar hierover werd de consument niet geïnformeerd. Pas bij een latere beurt in augustus 2024 werd hem verteld dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de jaarnota van 20 september 2024, waarin €772,34 aan verbruikskosten werd gevorderd. Zij stelde dat haar verbruik altijd stabiel was en dat de hoge afrekening niet kon kloppen. Uit onderzoek bleek echter dat de warmtemeter sinds de start van het contract in 2021 geen verbruik registreerde en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in november 2023 een pakket met Pokémon-kaarten ter waarde van €5.000 verzekerd verzonden naar [plaatsnaam]. Het pakket is nooit aangekomen en werd als vermist aangemerkt. De consument vroeg schadevergoeding aan de ondernemer, maar kreeg die niet. Volgens de ondernemer was er onvoldoende bewijs van de waarde van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een bouwkundig inspecteur vanwege diverse gebreken aan haar woning die niet in het keuringsrapport waren opgenomen. Het ging onder andere om een onveilige elektrische installatie, verstopte riolering, een constructiefout in de kachel, een enkelsteens keukengevel en te laag ingeschatte kosten voor dakreparaties. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een bouwkundig rapport dat volgens hem de staat van het dak en de schoorsteen ernstig onderschatte. Externe experts stelden dat de schoorsteen verwijderd moest worden en de dakgoot volledig vervangen, terwijl het rapport sprak van beperkte herstelkosten. De consument eiste € 6.840 vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument schakelde op advies van haar makelaar een bouwkundig keurder in voordat zij een woning kocht. Volgens het rapport waren er geen ernstige gebreken, maar na aankoop bleken er aanzienlijke problemen te zijn, waaronder instortingsgevaar bij de voorgevel. De consument stelde dat de keurder tekortgeschoten was en eiste € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster diende een klacht in tegen de verkopende makelaar (beklaagde), omdat zij vond dat het biedproces niet correct was verlopen volgens het Amsterdamse biedsysteem. Klaagster stelde dat haar bod als eerste bieder na een tweede bieding als “hekkensluiter” gegund had moeten worden, maar dit gebeurde niet. De beklaagde vroeg beide […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 mei 2023 een tweedehands Audi met ruim 21.000 kilometer op de teller. Later ontdekte hij dat de auto in 2021 schade had gehad en wilde de koopovereenkomst vernietigen wegens dwaling. Hij vond dat de ondernemer hem had moeten informeren over het schadeverleden en eiste daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft het handelen van de verkopende makelaar bij de aankoop van een woning door klaagster, specifiek over het niet tijdig informeren over niet-uitgevoerde reparaties aan lekkage en het uitgeoefende druk om de overdracht door te laten gaan. Klaagster werd pas tweeënhalve dag voor de overdracht geïnformeerd dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over zijn Peugeot 5008, die na een terugroepactie waarbij de distributieriem werd vervangen, plotseling veel olie begon te verbruiken. Hij stelde dat de motor daardoor versleten raakte en vervangen moest worden, en wilde dat de ondernemer de kosten zou vergoeden. De ondernemer gaf aan […]
Lees verder