Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer niet verplicht was de consument actief te informeren over de capaciteit van zijn gasmeter en dat de in rekening gebrachte kosten terecht zijn. De consument stelde dat hij zestien jaar lang te veel vastrecht had betaald voor een te grote G16‑meter en dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de eindafrekeningen voor beide adressen correct heeft vastgesteld. De consument vond dat de jaarnota’s veel hoger uitvielen dan verwacht en dat de verbruiksapp lagere bedragen liet zien. Ook vond hij dat de ondernemer onvoldoende communiceerde over prijswijzigingen, zoals de stijging van energiebelasting. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument onvoldoende heeft aangetoond dat zij nog geld tegoed heeft van de ondernemer. De consument stelde dat haar analoge elektriciteitsmeter sinds 2021 defect was en geen daltarief meer registreerde, en dat zij daarnaast onterecht € 592,20 aan terugleverkosten had betaald. Volgens de ondernemer maakt het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de opzegboete van € 483,91 terecht in rekening heeft gebracht nadat de consument haar driejarig energiecontract voortijdig beëindigde. De consument stelde dat zij niet wist dat sinds 1 juni 2023 een nieuwe wettelijke berekeningsmethode geldt waarbij de boete wordt gebaseerd op het daadwerkelijke financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument terecht kosten heeft berekend voor het hebben van een analoge elektriciteitsmeter zonder teruglevertelwerk. De consument vond dat deze kosten niet mochten worden opgelegd, omdat teruglevering met zo’n meter niet meetbaar is. De ondernemer erkende dat de oorspronkelijke factuur een verkeerde benaming gebruikte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in april 2025 een correctienota van € 1.700,- en vindt dat deze niet kan kloppen. Hij vraagt de commissie om zijn verbruik opnieuw te beoordelen. Uit de stukken blijkt dat de consument bij het begin van zijn warmtelevering in maart 2024 zelf geen beginstand van de warmtemeter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt dat zijn opname in een kliniek plotseling is beëindigd en dat er onjuist is gedeclareerd bij zijn zorgverzekeraar. De cliënt vindt dat hij oneerlijk is behandeld ten opzichte van andere cliënten en dat hij ten onrechte moest vertrekken, terwijl hij hulp nodig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt dat bij haar verkeerde diagnoses zijn gesteld, namelijk een verstandelijke beperking en een psychose. Zij stelt dat zij hierdoor schade heeft geleden en vraagt om een schadevergoeding. De zorgaanbieder geeft aan dat de diagnose verstandelijke beperking nooit is gesteld en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een conflict tussen een cliënt en GGZ Breburg over de begeleiding die zij kreeg. De cliënt vindt dat zij te weinig bezoeken en te weinig hulp heeft gekregen en dat zij slecht is behandeld. Ook is zij ontevreden over hoe haar klacht is afgehandeld. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer de stroom uit zijn zes winddelen onterecht verkoopt op de vrije markt en hem niet uitbetaalt waar hij recht op heeft. Hij vermoedt zelfs dat de ondernemer samenwerkt met de coöperatie om hem te benadelen. Uit de stukken blijkt echter dat winddelen alleen kunnen […]
Lees verder