Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een cliënt die stelt dat hij voorafgaand aan een staaroperatie onvoldoende is geïnformeerd over bij hem vastgestelde maculadegeneratie en de mogelijke gevolgen daarvan. Nadat zijn zicht in het linkeroog sterk achteruitging, hield hij de zorgaanbieder daarvoor aansprakelijk en verzocht hij om een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een bewoner van een verpleeghuis over het functioneren van de teamleider en medewerkers van zijn afdeling en over het uitblijven van een gesprek met de bestuursvoorzitter. Daarnaast verzocht hij om een schadevergoeding van € 5.000,-. De commissie oordeelt dat de klachten over de teamleider, […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De consument kocht een videokaart voor € 550,- en maakte binnen de wettelijke termijn gebruik van zijn herroepingsrecht. Volgens de consument is het product teruggestuurd naar de ondernemer en blijkt dit uit een bewijs van inlevering bij PostNL, een weging en scans van het retourlabel. De ondernemer stelde echter dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een consument en een garage over een motorreparatie aan een voertuig. Nadat de auto in augustus 2024 motorpech kreeg, stelde de garage vast dat een defect onderdeel van de distributie de oorzaak was. De garage voerde vervolgens een reparatie uit waarbij onder meer […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die in februari 2024 een gebruikte auto uit 2019 kocht met twaalf maanden BOVAG-garantie. Kort na de aankoop klaagde de consument over problemen met de koppeling en een niet goed werkende achterruitverwarming. Volgens de consument zijn deze gebreken nooit volledig hersteld en moest de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een verzekerd pakket dat de consument naar familie in het buitenland heeft gestuurd, maar dat nooit is aangekomen. De consument vindt dat het pakket had moeten worden teruggestuurd en dat de ondernemer onvoldoende hulp heeft geboden. Volgens de ondernemer is het pakket niet afgeleverd doordat de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een pakket dat de consument heeft verzonden, maar dat niet bij de ontvanger is aangekomen. Volgens de consument bleek uit de track-and-tracegegevens dat het pakket door de ondernemer was ontvangen en mogelijk in een pakketautomaat was geplaatst. Toch werd het pakket later als vermist aangemerkt en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een verzekerd pakket met twee wijnflessen naar Portugal heeft gestuurd. Toen het pakket werd bezorgd, bleek een van de flessen kapot en was er wijn gelekt. De consument stelde dat de schade tijdens de bezorging is ontstaan, mogelijk doordat het pakket over een […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die bij het reizen met OVpay afwisselend een iPhone en een Apple Watch gebruikte die aan dezelfde bankrekening waren gekoppeld. Hierdoor ontstonden onvolledige reisregistraties, omdat het systeem de telefoon en smartwatch als verschillende betaalmiddelen ziet. De consument vond dat hierover onvoldoende duidelijk werd gecommuniceerd, […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een auto die in 2020 bij de ondernemer is gekocht. De consument stelde dat de achterklep niet meer goed werkte door defecte dempers. Volgens hem is dit een bekend probleem bij dit automerk en mochten de dempers langer meegaan dan zij hebben gedaan. Daarom vond hij […]
Lees verder