Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker eiste schadevergoeding voor restschade aan apparatuur na een storing in het elektriciteitsnet. De commissie oordeelt dat het bedrijf contractueel is uitgesloten van aansprakelijkheid voor schade door transportonderbreking, tenzij sprake is van opzet of grove schuld — wat niet is aangetoond. Ook is het oorzakelijk verband tussen de storing […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen GGZ voor Elkaar omdat haar EMDR-behandeling volgens haar voortijdig was beëindigd en de afsluitbrief aan haar huisarts onjuistheden zou bevatten. Zij stelde dat de behandeling na acht sessies stopte, terwijl twintig sessies waren afgesproken, en dat de zorgaanbieder ten onrechte suggereerde dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft de vraag welke gemeente financieel verantwoordelijk is voor jeugdhulp aan een meerderjarige jeugdige met een jeugdreclasseringsmaatregel. De jeugdige verbleef vanaf december 2021 in een instelling voor jeugdhulp met verblijf in de gemeente van de verweerder, terwijl hij daarvoor stond ingeschreven in de gemeente van de indiener. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de vraag welke gemeente financieel verantwoordelijk is voor jeugdhulp met verblijf bij een zwangere meerderjarige vrouw met een verstandelijke beperking. De vrouw kon vanwege haar problematiek niet zelfstandig wonen en werd via maatwerk door haar woongemeente geplaatst in een jeugdzorginstelling in een andere gemeente. Na de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 augustus 2022 een auto voor €29.900 en meldde na zes maanden problemen met de EGR-klep, waarvoor de ondernemer herstel op eigen kosten toestond. Dertien maanden na aankoop ontstond een transmissiestoring, maar de ondernemer bood slechts een inruiloptie aan. De consument eiste kosteloos herstel of vervanging. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 augustus 2024 een MG 4 en meldde kort daarna lakbeschadigingen aan het dak en de motorkap. Zij stelde dat de lakkwaliteit onvoldoende was en dat de schade niet als normale gebruikssporen kon worden beschouwd. De ondernemer verwees naar steenslag en externe invloeden als oorzaak en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2024 een Ford Ranger en ervoer meerdere technische problemen. Na eerdere reparaties ontstond opnieuw een defect, maar de ondernemer weigerde herstel onder garantie zonder voorafgaande diagnose. De consument liet de auto elders repareren en eiste vergoeding van de kosten en ontbinding van de koop. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een beschadigd verzamelobject (schaalmodel van Minichamps) dat tijdens verzending schade opliep. Volgens de consument was het model professioneel verpakt in de originele beschermende verpakking van de fabrikant en verzonden met verhoogde aansprakelijkheid. De ondernemer stelde dat de schade mogelijk voortkwam uit onvoldoende bescherming […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een aangetekende zending die volgens track & trace niet was afgeleverd. De ondernemer beweerde dat het pakket wel was bezorgd, maar kon geen handtekening of ander bewijs van aflevering overleggen. De Geschillencommissie Post oordeelde dat door het ontbreken van een handtekening niet met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 2 januari 2025 een verzekerd pakket met een antiek gouden zakhorloge ter waarde van €5000. Na mislukte bezorging werd het pakket retour gestuurd, waarbij volgens de consument schade ontstond door onzorgvuldige herverpakking. De herstelkosten zouden €4350 bedragen. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de schade niet aantoonbaar […]
Lees verder