Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het bestaan van een overeenkomst met de ondernemer en weigerde het resterende bedrag van € 1.510,28 op de eindnota te betalen. De ondernemer toonde aan dat de overeenkomst via een vergelijkingsplatform tot stand kwam en per e-mail werd bevestigd. De consument erkende levering en betaalde eerder al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een eindnota van € 889,37 en stelde dat er sprake was van dubbeltelling van het stroomverbruik over 2022/2023. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de herrekening van het stroomverbruik correct was uitgevoerd en dat geen sprake is van dubbeltelling. Daarnaast is de consument het resterende bedrag van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak heen? De consument diende een klacht in over een internationale treinreis waarbij door vertraging een aansluiting werd gemist, waardoor een extra hotelovernachting nodig was. Zij vroeg 75% compensatie van de gemaakte kosten. De Geschillencommissie Openbaar Vervoer oordeelde dat de reis bestond uit drie afzonderlijke vervoersovereenkomsten, waarmee de consument bij boeking had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde haar meerjarige energieovereenkomst wegens emigratie en verzocht om kwijtschelding van de voortijdig berekende boetes van € 396,35 en € 362,12. Zij beriep zich op overmacht, stellende dat de emigratie buiten haar invloedssfeer lag. De ondernemer erkende het recht op boeteberekening en vroeg om onderbouwing van de bijzondere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 24 mei 2025 met een taxi reizen omdat haar trein uitviel na een ongeval. Zij wilde de taxikosten van € 278,82 terug, omdat de klantenservice van de ondernemer niet bereikbaar was. De ondernemer wees dit af en stelde dat volgens de wet en de vervoersvoorwaarden schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer omdat hij vaak een ticket voor de EuroCity Direct koopt, maar deze trein regelmatig uitvalt. Hij moet dan reizen met een gewone EuroCity, die goedkoper is en een overstap vereist. De consument wil het prijsverschil terug, omdat hij vindt dat hij een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer tegen de vervoerder. Op 27 maart 2025 viel zijn trein uit door een defect. Hij moest terug naar het vertrekstation en vreesde zijn vlucht te missen. Twee conducteurs gaven aan dat een taxi regelen via de vervoerder te lang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij vaak een duurder ticket voor de Internationale sneltrein Direct kocht, maar door uitval van die trein moest reizen met de goedkopere internationale verbinding. Hij wilde het prijsverschil terug. De commissie oordeelt dat er geen wettelijke of contractuele basis is voor vergoeding van het prijsverschil. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bijbetaling op de jaarrekening gas en stroom 2023/2024 en stelde dat hij minder verbruikt zou hebben dan bij zijn vorige leverancier. Ook zou de netbeheerder hebben aangegeven dat de rekening te hoog was. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de meterstanden afkomstig zijn van een slimme […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de annulering van tien bestellingen voor zeldzame coincards. Hij stelde dat de bestellingen via verschillende accounthouders waren geplaatst en dat hij zich aan de voorwaarde van één exemplaar per persoon had gehouden. De ondernemer voerde aan dat de consument meerdere accounts had aangemaakt, […]
Lees verder