Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen over de wijze waarop hij werd bejegend tijdens twee afspraken op de afdeling oncologie van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis. Volgens hem was de afspraak op 1 juli 2024 ten onrechte geannuleerd en verliep de afspraak op 11 september 2024 chaotisch door verkeerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen een vastgoedprofessional omdat er volgens haar tijdens de verkoop van een appartement afspraken zijn gemaakt die niet zijn nagekomen. Ze noemt problemen zoals slecht schilderwerk, een kapotte vloerverwarming, ontbrekende voorzieningen en een terras dat ze moest afbreken omdat het niet van de verkoper […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een conflict tussen een verkoper (klager) en zijn makelaar (beklaagde). Klager had twee woningen te koop gezet, maar was het niet eens met de vraagprijzen die de makelaar adviseerde. Hij wilde hogere prijzen hanteren, ondanks dat er weinig interesse was en de woningen lang te koop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagde zich over het feit dat de ondernemer haar niet had gewezen op de hoge aansluitwaarde van 3×35 ampère, waardoor zij jarenlang hogere netbeheerkosten betaalde. Zij stelde dat de ondernemer zijn informatie- en zorgplicht had geschonden en vorderde € 4.755,–. De ondernemer voerde aan dat de aansluitwaarde mede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bijbetaling van € 743,72 op zijn eindnota van oktober 2024. Hij stelde dat hij geen duidelijke uitleg had ontvangen over deze kosten en verzocht om intrekking van de nota, compensatie voor zijn inspanningen en een boete voor de ondernemer. De ondernemer voerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over drie opeenvolgende jaren waarin zij volgens haar ten onrechte werd geconfronteerd met te hoge eindafrekeningen voor warmteverbruik. Ze eiste correctie van de jaarnota’s, stopzetting van incassomaatregelen en compensatie voor de stress en energie die dit haar kostte. De ondernemer voerde aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over drie jaarafrekeningen van bijna € 5.000 aan verwarmingskosten, die volgens hem het gevolg waren van een fout bij de automatische incasso door de ondernemer. Hij verzocht om kwijtschelding van het bedrag. De ondernemer erkende dat er geen voorschotten waren geïncasseerd, maar stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat zij in juli 2023 telefonisch akkoord ging met een nieuw driejarig energiecontract onder dezelfde voorwaarden als haar vorige contract, dat op 13 mei 2023 afliep. Volgens haar werd later een foutief tarievenblad toegevoegd met hogere tarieven, en kreeg zij tegenstrijdige informatie van de ondernemer. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat er op 14 en 15 april 2024 sprake was van één langdurige storing in de warmtelevering van meer dan 30 uur, waarvoor zij recht had op een storingsvergoeding. De ondernemer voerde aan dat het ging om twee afzonderlijke storingen van respectievelijk 8 uur en 56 minuten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde 5 sets van 2 Wedgwood kopjes, maar ontving slechts 5 kopjes. De ondernemer stelde dat er sprake was van een kennelijke vergissing in de prijsaanduiding op de website. De consument weigerde het aanbod tot ontbinding van de koop en eiste levering van de ontbrekende kopjes. De Geschillencommissie […]
Lees verder