Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebreken aan een keuken die zij in 2018 voor € 13.250 had laten plaatsen. In februari 2025 ontdekte zij vochtschade aan de fronten en een scheur in het aanrechtblad, waarvan zij vermoedde dat deze door een fabricagefout en foute montage waren ontstaan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €464,03 van zijn telecomaanbieder, terwijl hij slechts €133,67 wilde betalen. Hij stelde dat de internetverbinding sinds augustus 2024 instabiel was en dat hij vanwege slechte dienstverlening zijn abonnement voortijdig had opgezegd. De ondernemer voerde aan dat er geen storingsmelding was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde ruim tweeënhalf jaar voor een internet- en tv-abonnement in een verhuurd appartement, terwijl de huurder gebruik maakte van een andere aanbieder. De consument stelde dat de ondernemer hem had moeten informeren over het langdurige niet-gebruik van de apparatuur en eiste gedeeltelijke terugbetaling. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleidingen onder zijn woning eigendom zijn van de ondernemer en dat de kosten voor onderhoud en vervanging niet op bewoners mogen worden afgewenteld. De ondernemer stelde dat de leidingen vanaf de kopgevel geen onderdeel zijn van zijn warmtenet, maar van [bedrijf], en dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie GGZ een klacht in tegen Altrecht. Hij vond dat zijn casemanager te weinig inlevingsvermogen toonde en onvoldoende ondersteuning bood, waardoor hij zich onveilig voelde in de zorgrelatie. Ook klaagde hij dat zijn behandelingsovereenkomst was beëindigd nadat hij om een andere casemanager had gevraagd. Daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 april 2023 een Renault Espace uit 2016 met BOVAG-garantie. In april 2024 meldde hij schurende geluiden bij het optrekken. Een diagnose in november 2024 wees op slijtage aan de versnellingsbak en koppeling. De consument wilde dat de ondernemer de kosten van een revisie van ruim […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht op 5 december 2024 zijn Polestar 2 voor onderhoud naar Volvo [bedrijf] en kreeg een factuur van € 513,15. Hij vond dit bedrag te hoog en stelde dat hij geen offerte had goedgekeurd. De ondernemer gaf aan dat vooraf een conceptfactuur was gestuurd en dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 maart 2023 een gebruikte Opel Zafira. Kort na de aankoop ontstonden meerdere technische problemen, waaronder lekkages en storingen. De auto werd meerdere keren gerepareerd, maar de consument bleef klachten houden en vroeg om ontbinding van de koop. Een deskundige onderzocht de auto en vond geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een nieuwe auto en meldde daarna meerdere technische problemen, zoals storingen in het ACC-systeem, park assist en condens op de ramen. De auto is meerdere keren onderzocht en gerepareerd. Een deskundige van de commissie heeft de auto uitgebreid getest, maar geen afwijkingen gevonden. Alleen een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2024 een nieuwe Kia Sportage en sprak af dat de auto pas in januari 2025 geregistreerd zou worden. Toch werd het kenteken al op 30 december 2024 aangevraagd. De consument was hier niet blij mee en wilde een schadevergoeding. De ondernemer stelde dat het officiële […]
Lees verder