Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de beklaagde tegen de NIVRE-expert betreft de ontevredenheid over een rapportage van het expertisebureau, dat door de verzekeraar van de beklaagde was ingeschakeld om verstoringen in het elektriciteitssysteem van zijn woning te onderzoeken. De beklaagde diende de klacht in bij de Tuchtcommissie NIVRE, omdat op de website […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen cliënt en de Reinier de Graaf Groep heeft de Geschillencommissie Ziekenhuizen bepaald dat de cliënt ontvankelijk is in zijn klacht. De zorgaanbieder had bezwaar gemaakt tegen de ontvankelijkheid, omdat cliënt de interne klachtenprocedure niet eerst had doorlopen en zijn klacht niet binnen de gestelde termijn bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over afwijkende tarieven en het aantal in rekening gebrachte wateraansluitingen. Het bedrijf stelde dat de klacht te laat was ingediend, maar de Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat de klacht van 4 april 2024 als tijdige indiening geldt. De verbruiker is dus ontvankelijk. Omdat het bedrijf inhoudelijk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De tuchtcommissie oordeelt dat twee klagers ontvankelijk zijn in hun klacht tegen een aankoopmakelaar, ondanks dat zij deze niet binnen de gestelde termijn bij het Klachtenloket hebben ingediend. Omdat de makelaar zelf pas na zeven maanden reageerde op de aansprakelijkstelling, acht de commissie het verzuim van de klagers niet doorslaggevend. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen over een geboekte pakketreis naar Rhodos. De consument had een verblijf geboekt in een grandsuite met privézwembad, maar kreeg bij aankomst een eenvoudige kamer met uitzicht op een betonnen muur. De ondernemer stelde dat de klacht te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over €600 aan extra kosten die hij moest betalen voor het omboeken van zijn vlucht. Oorspronkelijk zou hij vanaf Rotterdam vertrekken, maar dit werd gewijzigd naar Maastricht. Omdat dit geen redelijk alternatief was, vond hij zelf een vlucht vanaf Schiphol. De reisorganisatie gaf aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een reis die op 14 mei 2024 was afgelopen. Volgens de regels moet een klacht binnen twee maanden na de reis worden ingediend, dus uiterlijk op 14 juli. De ondernemer vond dat de klacht te laat was ingediend. Toch blijkt uit de stukken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte werd opgenomen bij het ziekenhuis vanwege cognitieve problemen en een vermoedelijke depressie. Tijdens haar verblijf klaagde zij over diverse schendingen van haar rechten, waaronder ongeoorloofd onderzoek door een student, privacyschending, onjuiste informatieverstrekking en fouten in haar medisch dossier. Zij eiste onder meer verwijdering van gegevens. Volgens het ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De echtgenote van klager overleed kort na een opname in het ziekenhuis. Klager stelt dat de behandelend arts een aanwijzing voor tumorrecidief op een CT-scan niet tijdig heeft herkend of gedeeld. Hierdoor zou zijn echtgenote geen passende behandeling hebben gekregen en ernstig hebben geleden. Pas op 26 juni 2023 werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de cliënt ontvankelijk is in haar klacht. De cliënt voelt zich namelijk onvoldoende gehoord door de zorgaanbieder, waardoor conclusies worden getrokken en diagnoses worden gesteld die niet juist zijn. Afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, worden niet nageleefd. Ook is sprake van wantoestanden […]
Lees verder