Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de facturen en specificaties van de ondernemer niet duidelijk zijn en dat de correctienota’s onjuiste of onbegrijpelijke verbruikscijfers bevatten. Ook vindt zij dat de ondernemer wijzigingen in de salderingsmethode niet helder heeft uitgelegd. Tijdens de zitting geeft de consument aan dat de financiële kant inmiddels klopt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de aanbieder te hoge warmtetarieven rekent en dat er onjuist wordt gefactureerd. Hij verwijst naar zijn oude contract, waarin jaarlijks werd afgerekend en tarieven werden berekend op basis van liters en indexatie. Volgens hem houdt de aanbieder zich daar niet aan en geeft hij geen volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zij bijna drie weken zonder warm water en verwarming heeft gezeten en vraagt een schadevergoeding op basis van de Warmtewet. De ondernemer stelt dat er geen storing in de warmtelevering was, maar dat de thermostaat in de woning niet goed werkte. Dat is onderdeel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto met BOVAG‑garantie. Kort na de aankoop klapte de distributieriem. Volgens de consument had de ondernemer haar moeten informeren over de onderhoudsstaat en is sprake van dwaling. De ondernemer betwist dit. De commissie vindt niet bewezen dat er sprake is van dwaling. Wel mocht de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte klaagde dat de zorgaanbieder haar EMDR‑behandeling verkeerd had uitgevoerd, haar onvoldoende had geïnformeerd en haar na afloop niet goed had opgevangen. Zij voelde zich tijdens de behandeling onveilig, uitgelachen en niet serieus genomen. De zorgaanbieder zegt dat de behandeling intensief is, maar volgens de richtlijnen is gedaan, en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het Maxima Medisch Centrum na een val van een trap. Zij kwam op de spoedeisende hulp terecht met pijn aan haar rug en bil. Volgens haar werd de juiste diagnose niet meteen gesteld en werd er te weinig onderzoek gedaan, omdat er alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen het Amphia ziekenhuis omdat volgens hem onnodig een knieoperatie was uitgevoerd. Hij had zijn knie gestoten en meldde zich bij de Spoedeisende Hulp met veel pijn. Na onderzoeken, waaronder een echo, dachten artsen dat er een scheur in een pees boven de knieschijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het Dijklander Ziekenhuis vanwege de behandeling van haar schouderklachten na een val met haar mountainbike in 2021. Zij had veel pijn in haar rechterschouder en bezocht meerdere artsen in het ziekenhuis, waaronder een traumachirurg en later een revalidatiearts. Volgens haar hadden deze artsen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht tegen de zorgaanbieder ingediend over de beëindiging van haar behandeling MBT-regulier volwassenen therapie. De klacht bestaat uit 8 klachtonderdelen. Volgens de cliënt is er sprake van een datalek, het onterecht weigeren van dossierinzage, het verkeerd interpreteren van een voicemail, het onterecht weigeren van toegang tot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder hem niet, dan wel onvoldoende te hebben geïnformeerd over de kosten van het intakegesprek van 25 september 2024. Daarnaast zijn deze kosten niet proportioneel en is de kwaliteit van de intake onvoldoende, blijkens onder meer het summiere verslag ervan. De zorgaanbieder verwijst naar de uitnodigingsbrief […]
Lees verder