Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2025 een automodel uit 2017 voor € 11.940, inclusief een onderhoudsbeurt en 12 maanden garantie. Kort na aankoop moest er olie worden bijgevuld, liet de consument op eigen initiatief een onderhoudsbeurt uitvoeren bij een andere garage en ging de accu kapot. De consument wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2025 een gebruikte automodel uit 2017 voor € 11.940, inclusief een onderhoudsbeurt en 12 maanden garantie. Kort na aankoop moest er olie worden bijgevuld, liet de consument op eigen initiatief een onderhoudsbeurt uitvoeren bij een andere garage en ging de accu kapot. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe Nissan Qashqai en klaagde kort na aankoop over een piepend geluid bij de remmen. Ondanks eerdere reparaties bleef het probleem bestaan. Een door de commissie ingeschakelde deskundige stelde vast dat het geluid afkomstig was van de achterremmen en wees op een technische afwijking die herstel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een warmtestoring langer had geduurd dan door de warmteleverancier was vastgesteld en vroeg om een hogere compensatie. De commissie oordeelde dat de consument niet had aangetoond dat de storing eerder was begonnen dan uit het onderzoek van de ondernemer bleek. Daarom bleef de berekende compensatie voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een multicooker die binnen twee jaar meerdere ernstige mechanische en elektronische gebreken vertoonde. De ondernemer erkende feitelijk het defect door een vervangend apparaat aan te bieden, maar weigerde de koopsom terug te betalen. De commissie oordeelde dat de consument door de omvang van de gebreken het vertrouwen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de zorg na een rugoperatie. De cliënt vond dat onvoldoende was gereageerd op aanhoudende wondlekkage, waardoor een ernstige infectie ontstond. Ook vond zij dat een PICC-lijn ten onrechte in haar rechterarm was geplaatst, terwijl zij daar eerder trombose had gehad. De commissie oordeelde dat het ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een defect aan de infotainmentschermen (delaminatie) en voortijdige slijtage van de banden het gevolg waren van gebreken die al bij aankoop aanwezig waren. De ondernemer erkende tijdens de procedure dat de schermen onder de garantie vallen en zegde toe deze kosteloos te herstellen. Voor de banden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De airco van een gebruikte Peugeot begaf het binnen zes maanden na aankoop. De consument liet de reparatie onder protest uitvoeren nadat de ondernemer had geweigerd deze kosteloos te verhelpen. De commissie oordeelde dat een defecte airco binnen zo’n korte periode na levering een gebrek oplevert dat de consument niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kwam met de ondernemer een inruilwaarde van € 6.500,- overeen voor zijn auto, maar kort voor de levering van de aangekochte Suzuki werd deze waarde verlaagd naar € 5.000,- vanwege een volgens de ondernemer gemaakte fout. De commissie oordeelde dat geen sprake was van een voor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de toegang van de cliënt tot zijn medisch dossier en de manier waarop zijn klacht door de zorgaanbieder is behandeld. De cliënt stelde dat hij niet alle documenten uit zijn dossier had ontvangen en dat mogelijk stukken waren verwijderd. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder inderdaad […]
Lees verder