Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen Tergooi omdat hij na een hartklepoperatie te snel uit het ziekenhuis zou zijn ontslagen. Volgens hem werd er daarna ook geen tijdige controleafspraak gepland en werd zijn hulpvraag onvoldoende serieus genomen toen hij later telefonisch contact opnam. Hij stelde dat zijn gezondheid daardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht voor zover die ziet op het door een tekortkoming van de zorgaanbieder te laat insturen van cliënt naar het ziekenhuis waardoor behandeling om de gevolgen van een herseninfarct te beperken, geen effect meer had, gegrond. De commissie wijst de vordering tot toekenning van immateriële schadevergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In de kern ziet de klacht op de woonsituatie van cliënt bij de zorgaanbieder en in samenhang daarmee op de zorgverlening door de zorgaanbieder aan cliënt. De zorgaanbieder is van mening dat de klacht over de woonsituatie van cliënt gegrond is en die over de door hem geleverde zorg aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen Frisius MC over de zorg rond een buikoperatie in maart 2024. Zij heeft een erfelijke stollingsafwijking (Factor V Leiden) en gebruikt daarom antistollingsmedicatie. Volgens haar ging er voor, tijdens en na de operatie veel mis, waardoor zij ernstige complicaties kreeg, meerdere operaties moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de facturen en specificaties van de ondernemer niet duidelijk zijn en dat de correctienota’s onjuiste of onbegrijpelijke verbruikscijfers bevatten. Ook vindt zij dat de ondernemer wijzigingen in de salderingsmethode niet helder heeft uitgelegd. Tijdens de zitting geeft de consument aan dat de financiële kant inmiddels klopt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de aanbieder te hoge warmtetarieven rekent en dat er onjuist wordt gefactureerd. Hij verwijst naar zijn oude contract, waarin jaarlijks werd afgerekend en tarieven werden berekend op basis van liters en indexatie. Volgens hem houdt de aanbieder zich daar niet aan en geeft hij geen volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zij bijna drie weken zonder warm water en verwarming heeft gezeten en vraagt een schadevergoeding op basis van de Warmtewet. De ondernemer stelt dat er geen storing in de warmtelevering was, maar dat de thermostaat in de woning niet goed werkte. Dat is onderdeel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto met BOVAG‑garantie. Kort na de aankoop klapte de distributieriem. Volgens de consument had de ondernemer haar moeten informeren over de onderhoudsstaat en is sprake van dwaling. De ondernemer betwist dit. De commissie vindt niet bewezen dat er sprake is van dwaling. Wel mocht de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte klaagde dat de zorgaanbieder haar EMDR‑behandeling verkeerd had uitgevoerd, haar onvoldoende had geïnformeerd en haar na afloop niet goed had opgevangen. Zij voelde zich tijdens de behandeling onveilig, uitgelachen en niet serieus genomen. De zorgaanbieder zegt dat de behandeling intensief is, maar volgens de richtlijnen is gedaan, en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het Maxima Medisch Centrum na een val van een trap. Zij kwam op de spoedeisende hulp terecht met pijn aan haar rug en bil. Volgens haar werd de juiste diagnose niet meteen gesteld en werd er te weinig onderzoek gedaan, omdat er alleen […]
Lees verder