Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een hoger beroep tegen een eerdere beslissing van de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals. In eerste aanleg was geoordeeld dat een makelaar niet eerlijk en zorgvuldig had gehandeld bij de verkoop van een woning. Hij had onder andere handtekeningen op een inspectieformulier gezet terwijl de koper daar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat het schadeherstel aan zijn auto slecht en onvolledig is uitgevoerd. Volgens het dossier zijn diverse punten betwist, maar de commissie volgt het oordeel van de deskundige. Uit het document blijkt dat “de onderplaat van de voorbumper ligt al geruime tijd klaar om te worden gemonteerd” en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de opzegging van zijn huurplaats op een recreatieterrein. De ondernemer had de huurovereenkomst opgezegd omdat hij het terrein wilde herstructureren. Volgens de consument was die opzegging ongeldig, omdat de ondernemer geen concreet en uitvoerbaar plan had laten zien, zoals de regels voorschrijven. Ook stelde de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Kia Sportage zonder garantie, maar kort na aankoop bleken er meerdere technische problemen. De ondernemer wilde de auto alleen tegen betaling onderzoeken en repareren. Een deskundige stelde vast dat nog één gebrek aanwezig was: een defect in de stuurkolom, dat niet – zoals de ondernemer beweerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De arbiters hebben een conflict beoordeeld tussen een consument en een aannemer over de bouw van een woning. De consument vond dat het werk op meerdere punten niet goed was uitgevoerd en had daarom verschillende klachten ingediend. Volgens de arbiters heeft de consument op een aantal belangrijke punten gelijk. Zo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een patiënt die klaagt over een onduidelijke afspraak bij een externe locatie en een hoge rekening voor een kort consult. De patiënt wist niet dat zij een arts zou zien en vond de communicatie hierover slecht. Ook is zij het niet eens met de factuur. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de beëindiging van de behandeling van de cliënt en hoe de zorgaanbieder daarmee is omgegaan. De cliënt vindt dat de behandeling onterecht is gestopt tijdens een crisissituatie en dat de communicatie hierover onduidelijk en tegenstrijdig was. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder zorgvuldig heeft gehandeld bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over het handelen van een verpleegkundige tijdens een uitzetting van de cliënt. De cliënt vindt dat de verpleegkundige niet deskundig genoeg was, zich voordeed als arts, te laat en moeilijk informatie gaf en ook meewerkte aan dwang en geweld. De commissie oordeelt dat de verpleegkundige wel voldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over klachten van een cliënt over de zorg, het wassen van kleding, verdwenen spullen en de communicatie. Volgens de commissie is na de borstoperatie te weinig extra psychische nazorg gegeven, en daarom is dat deel van de klacht terecht. Voor de rest vindt de commissie dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de ondernemer te laat en onzorgvuldig heeft gehandeld bij het informeren van de consument, het opvolgen van betalingsachterstanden en het aanleveren van stukken. Daardoor kon de schuld onnodig oplopen. De consument blijft wel verantwoordelijk voor zijn verplichtingen, maar de eindfactuur van ruim 12.700 euro wordt om […]
Lees verder