Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 2471-2480 van de 11567 uitspraken
Controleren van de brandmeldingsinstallatie bij afwezigheid van cliënt is onzorgvuldig
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
121329
Waar gaat de uitspraak over De cliënt had doorgegeven geen toestemming te verlenen voor het binnentreden van zijn woning buiten zijn afwezigheid. Dat is toch gebeurd. De zorgaanbieder geeft aan dat de veiligheid van andere bewoners en ander personeel de doorslag gaf om dit zo te doen. De commissie oordeelt dat die belangen zwaarder hadden […]
Controleur had zich beter moeten legitimeren
Commissie: Openbaar VervoerVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
De kwalificatie mishandeling gaat de commissie te ver, maar gegrond is de klacht van de consument over het optreden van de controleur wel. Het incident zou zich niet hebben voorgedaan als de controleur zich tijdig en duidelijk had gelegitimeerd. Mishandeling, machtsmisbruik en een respectloze behandeling. Zo omschrijft de consument de manier waarop hij door een […]
Controller van (elektrische) fiets is een duurzaam gebruiksvoorwerp dat langere levensduur moet hebben dan 4 jaar. Consument dient wel een gebruiksvergoeding te betalen
Commissie: Tweewielers
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
97155
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een omstreeks 29 september 2011 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe fiets van het merk [merknaam], type [type], tegen een door de consument te betalen prijs van € 1.749,–. De overeenkomst is op 29 […]
Controller van e-bike al na vier jaar kapot
Commissie: TweewielersVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Na vier jaar houdt de trapondersteuning van de elektrische fiets van de consument er opeens mee op. De controller blijkt defect. De ondernemer zegt dat de garantietermijn van de fiets na drie jaar is verstreken.De consument vindt dat hij een langere levensduur van een merkfiets van meer dan 1700 euro had mogen verwachten. Vier jaar […]
Correcte gasverbruiksberekening; klacht consument ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1327529/1334114
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer het gasverbruik juist heeft berekend en dat de consument geen recht heeft op een nieuwe eindafrekening of terugbetaling. De consument dacht op basis van de app dat zij ongeveer € 1.500 terug zou krijgen, maar na vervanging van de slimme meter bleek dat er […]
Correcte uitvoering van de overeenkomst verplicht de ondernemer ervoor te zorgen dat doucheleidingen niet bevriezen.
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
INS03-0155
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 1 maart 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van een douche- en toiletruimte renovatie voor door de consument te betalen prijs van € 10.4029,– (f. 22.923,58). De werkzaamheden zijn verricht op of omstreeks juli 2000. De consument heeft een bedrag […]
Correctie elektriciteitsverbruik leidt tot vergoeding aan consument
Commissie: Energie
Categorie: Verbruik
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussenadvies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
556260/600349
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte een factuur voor elektriciteitsverbruik vanwege een defecte meter. De commissie betrok de netbeheerder, die samen met de consument een herberekening uitvoerde. De consument ging akkoord met deze correctie. De ondernemer moet daarom € 592,80 aan de consument vergoeden, plus € 52,50 klachtengeld. De klacht is gegrond verklaard. […]
Correctie gasverbruik; aanzienlijk verbruik in relatief korte periode; niet adequaat optreden is aan ondernemer toe te rekenen.
Commissie: Energie
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
121309
Onderwerp van het geschil De klacht heeft betrekking op de correctie van het gasverbruik over een periode van 3 jaar. De consument heeft de klacht op 11 november 2018 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument De consument voert – verkort weergegeven – aan dat zij bij het doorgeven van de meterstanden meerdere malen […]
Correctie op jaarnota energie: klacht gegrond, leverancier krijgt € 700
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
853854/853888
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer klaagde over een jaarnota van € 1.962,28, omdat hij in de wintermaanden minder energie had gebruikt door aanpassingen in zijn bedrijfsvoering. De commissie vond dat een herberekening nodig was en dat te veel verbruik aan dure wintermaanden was toegerekend. Volledige kwijtschelding wees zij af, maar bepaalde dat de […]
Correctie van loyaliteitsbonus was toegestaan volgens voorwaarden
Commissie: Energie
Categorie: bejegening/ informatieverstrekking
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1327921/1330839
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over het feit dat de ondernemer een eerder toegekende bonus van € 450,- deels heeft teruggevorderd. De consument sloot in juni 2024 via [website] een energiecontract waarbij een gasbonus werd aangeboden. Op de eindnota van september 2025 werd deze bonus volledig verrekend. Later corrigeerde de ondernemer dit, […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.