Administratieve problemen

De verschuldigdheid van administratiekosten voor acceptgiro; de kosten bij betaling anders dan via automatische incasso liggen hoger dan bij automatische incasso; geen onverschuldigde betalingen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verschuldigdheid van administratiekosten, meer in het bijzonder het in rekening brengen van € 2,– per maand voor een acceptgirokaart door de ondernemer. De consument heeft op 25 september 2014 de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]

Lees verder

Onverschuldigd betaald

Verder beoordeling van het geschil   De commissie heeft kennisgenomen van de nadere reacties en stukken zijdens de consument d.d. 3 oktober 2010, 10 november 2010, 11 november 2010 en 4 januari 2011.   De commissie stelt vast dat uitsluitend in geschil is de vraag of de consument in de periode van 23 mei 2002 […]

Lees verder

Administratieve verwerking van een switch

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de administratieve verwerking van de overstap van de consument naar de ondernemer met ingang van 16 oktober 2008.     De consument heeft bij brief van 2 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in […]

Lees verder

Verhuizing administratief niet goed verwerkt

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een verhuizing en de wijze waarop deze door de ondernemer is verwerkt.   De consument heeft op 15 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   In april 2008 ben […]

Lees verder

Ontvangsttheorie; bewijs aanmelding is risico verzender

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de administratieve verwerking van de verhuizing c.q. aanmelding van de consument. De consument heeft een bedrag van € 916,45 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in januari 2005 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]

Lees verder