Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist een vordering van € 281,87 voor energieverbruik over een periode van 18 dagen voorafgaand aan het sluiten van een energiecontract. De ondernemer stelt dat het verbruik plaatsvond tussen 11 en 30 maart 2024, toen de woning al was gehuurd maar nog geen overeenkomst met een energieleverancier was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de weigering van de ondernemer om een gasaansluiting te realiseren voor zijn woning op een landgoed. De ondernemer stelde dat het verzoek betrekking had op een locatie buiten de bebouwde kom en dat aansluiting niet doelmatig of rendabel was. De consument beriep zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verwijderen van haar gasmeter in 2005 en het jaarlijks in rekening brengen van 65 m³ gasverbruik. Zij stelde nooit toestemming te hebben gegeven en vroeg om terugplaatsing van de meter en terugbetaling van € 4.112,10. De ondernemer wees erop dat de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over drie jaarafrekeningen van bijna € 5.000 aan verwarmingskosten, die volgens hem het gevolg waren van een fout bij de automatische incasso door de ondernemer. Hij verzocht om kwijtschelding van het bedrag. De ondernemer erkende dat er geen voorschotten waren geïncasseerd, maar stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat er op 14 en 15 april 2024 sprake was van één langdurige storing in de warmtelevering van meer dan 30 uur, waarvoor zij recht had op een storingsvergoeding. De ondernemer voerde aan dat het ging om twee afzonderlijke storingen van respectievelijk 8 uur en 56 minuten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier over het gasverbruik van woning 176A. De consument beweert dat er een tussenmeter was die alleen het verbruik van 176A registreerde, terwijl de leverancier stelt dat er een aparte aansluiting was. De commissie liet een deskundige onderzoek doen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een intermediair (‘Energiehulplijn’) onterecht de naam van de energieleverancier gebruikte tijdens een gesprek. De ondernemer ontkende betrokkenheid en stelde geen relatie te hebben met deze partij. Volgens de Gedragscode Consument en Energieleverancier is de ondernemer verplicht om dergelijke klachten door te geven aan Energie-Nederland, die het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten huren een aardwarmtepomp van een ondernemer en klagen over geluidsoverlast in hun woning, waarvan zij denken dat die door de pomp wordt veroorzaakt. De ondernemer ontkent dit en zegt dat het geluid eerder komt door de bouw van het huis of de binneninstallatie, waarvoor hij niet verantwoordelijk is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer zijn toezegging niet was nagekomen om vóór de zomer van 2024 een project tot verbetering van het energienet af te ronden. Door de vertraging tot september 2024 zou hij inkomsten zijn misgelopen uit energieproductie. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat er geen sprake was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument. De consument is van mening dat de hoogte van hetgeen aan hem in rekening is gebracht niet klopt. De commissie beslist als volgt. De ondernemer heeft de consument niet meer in rekening gebracht dan aan hem aan warmte is geleverd. […]
Lees verder