Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bezwaar gemaakt tegen de jaarafrekening voor drinkwater, specifiek tegen de manier waarop het waterverbruik is verdeeld over twee kalenderjaren en de bijbehorende tarieven. Hij beweert dat het verbruik voor 2022 te laag is ingeschat, waardoor meer verbruik in 2023 tegen een hoger tarief wordt afgerekend, wat volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over zijn energierekening van oktober 2022 tot oktober 2023. Volgens hem heeft de energieleverancier de salderingsregeling niet goed toegepast. Die regeling houdt in dat eerst het verbruik en de teruglevering van stroom met elkaar worden verrekend, en pas daarna wordt gekeken of er nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in over zijn energierekening. Hij heeft een slimme meter, maar heeft ervoor gekozen om die niet op afstand te laten uitlezen. Daarom moet hij zelf de meterstanden doorgeven. De energieleverancier had op 15 maart 2023 geen meterstand ontvangen en gebruikte daarom de stand van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 november 2022 tot 1 november 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens. De ondernemer heeft per maand apart berekend hoeveel stroom is geleverd en teruggeleverd, maar volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 22 september 2022 tot 1 september 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens. De ondernemer heeft de teruggeleverde en verbruikte stroom per maand apart afgerekend, terwijl volgens de wet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn energierekening te hoog is en dat de meterstanden niet kunnen kloppen, vooral omdat hij alleen woont en het verbruik sterk afwijkt van eerdere jaren. De ondernemer stelt dat de begin- en eindstanden van de meter juist zijn en dat het verbruik normaal is voor een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een fout in de jaarafrekening van zijn energieleverancier tussen november 2022 en november 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens: de leverancier heeft verbruik en teruglevering niet eerst van elkaar afgetrokken, zoals de wet voorschrijft. Daardoor is de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een fout in de jaarafrekening van zijn energieleverancier tussen september 2022 en september 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens: de leverancier heeft verbruik en teruglevering niet eerst van elkaar afgetrokken, zoals de wet voorschrijft. Daardoor is de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge eindafrekening van ruim €5.000, gebaseerd op geschatte meterstanden tussen 2015 en 2021. Hij heeft jarenlang geen meterstanden doorgegeven, maar ook de netbeheerder heeft deze niet opgenomen zoals verplicht. De ondernemer ging uit van een geschatte beginstand, die achteraf niet betrouwbaar bleek. Daardoor kan het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een verkeerde eindafrekening, omdat de meterstanden niet kloppen. Ze heeft foto’s van de juiste standen, maar stuurde die pas maanden later naar de energieleverancier. Volgens de ondernemer zijn de standen geschat door de netbeheerder, omdat de consument ze niet op tijd heeft doorgegeven. De commissie is […]
Lees verder