Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van de zorgovereenkomst en het geen gevolg geven aan de gegrond verklaarde onderdelen van de klacht door de klachtencommissie. Volgens de zorgaanbieder heeft de cliënte geen redelijk belang meer bij een uitspraak van de commissie en is zij daarom niet-ontvankelijk. Inhoudelijk was er wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens een keizersnede heeft de cliënt ondanks een ruggenprik pijn ervaren, maar hierop werd door de zorgaanbieder niet goed gereageerd. Lachgas werd niet gegeven want dat was op. Hierdoor heeft de cliënte nog steeds psychische en lichamelijke klachten. Het bemiddelingsgesprek is niet doorgegaan. Volgens de zorgaanbieder bleek uit een standaard […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden voor de bouw van een woning. De consument beweert dat de woning ernstige gebreken vertoont, met name lekkages in het souterrain, die schade aan zowel de woning als de inboedel hebben veroorzaakt. De consument stelt dat de aannemer tekort is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager klaagt over het onderzoek dat de zorgaanbieder heeft uitgevoerd met betrekking tot de vierjarige dochter van klager. De commissie oordeelt dat de door de zorgaanbieder geboden hulp in dit geval onder het bereik van de Jeugdwet valt. De commissie is echter niet bevoegd om te oordelen op basis van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over gedragingen van medewerkers van de zorgaanbieder. Ook klaagt cliënt over de wijze waarop de klachtencommissie de klachten heeft behandeld. De commissie oordeelt niet bevoegd te zijn voor wat betreft de klachten over de klachtencommissie. Waar het gaat over de klachten omtrent het behandelplan, heeft de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte stelt dat de operatie drie maanden vertraging heeft opgelopen, waardoor zij kosten heeft moeten maken. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder medisch zorgvuldig en conform protocol heeft gehandeld. De zorgaanbieder heeft echter op gebrekkige wijze gecommuniceerd met cliënte. Doordat de communicatie op essentiële momenten gebrekkig was, is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt stelt dat aan hem de verkeerde medicijnen zijn toegeschreven. Voordat de klacht van cliënt inhoudelijk behandeld kan worden, dient te worden beoordeeld of cliënt in zijn klacht ontvankelijk is. De zorgaanbieder heeft immers aangevoerd dat de klachtenprocedure niet volledig is doorlopen. De cliënt heeft afgezien van een gesprek met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deugdelijke afdichting van de wand van het souterrain ter plaatse van de doorvoeren van de nutsvoorzieningen ontbrak en een buitenmuur onder het maaiveld was niet waterdicht. Door de lekkage is ernstige schade aan de woning en de inboedel van de consument ontstaan. De arbiters stellen vast dat niet expliciet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een zaak over een geschil tussen consument en ondernemer betreffende een overeenkomst tot levering. Meer specifiek gaat het om een ruit in het serredak die uit de sponning is. Volgens de consument komt dit door de manier van installatie, en ziet graag dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen de consument en de ondernemer ontstond nadat de consument een bungalow had geboekt op het recreatiepark van de ondernemer, waarbij het stuwmeer gesloten bleek te zijn door activiteiten. De consument voelde zich misleid en wilde zijn geld terug of omboeking naar een ander park. De ondernemer bood […]
Lees verder